12月27日上午,北京市大兴区林校路街道政务服务中心人头攒动,一场别开生面的政务开放日活动在此拉开帷幕。活动邀请了人大代表、居民代表踏入林校路街道政务服务的“中枢”,让民众得以深入了解政务服务的运转流程,进一步拉近政民之间的距离,在冬日里掀起一股暖心的政务互动热潮。
踏入宽敞明亮的政务大厅,代表们的第一印象便是秩序井然、分区明晰。综合服务窗口前,工作人员专注而熟练,医保、社保、民政等各类业务办理有条不紊地推进着,前来办事的居民有序排队,耐心等待。每一个步骤都彰显着政务服务日常的高效与规范,也让代表们真切感受到政务服务一线的工作实景。
移步至网办服务区,这里的配置令人眼前一亮。2台电脑、1台IPAD整齐摆放,一位热情专业的“Xiao着办”网办专员随时待命,为群众提供网办业务指导。引人注目的政务晓屋终端也坐落于此,民众即便身处社区中,也能通过远程连线获取专业精准的业务咨询解答。这一区域,无疑是林校路街道政务服务紧跟数字化浪潮,迈向便捷化、智能化的生动缩影。
政务服务创新体验,更是此次开放日的重头戏。工作人员如数家珍般介绍起中心年度的几大创新举措,首当其冲的便是精心打造的“Xiao着办”政务服务品牌。这一品牌不只是个简单称呼,它凝聚着主动服务、高效服务的理念,让民众办事时心里有底、踏实放心。而跨省通办业务的拓展,则是打破行政区域限制的有力尝试,与外省6个政务服务中心成功签约,意味着林校路街道的居民,可以实现诸多事项在家门口就能“一键直达”外地办妥,真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿”。
互动环节将活动氛围推向高潮。工作人员化身政策“宣讲员”,深入浅出地普及政务服务政策知识,代表们也纷纷抛出心中疑问,从办事材料细节到未来服务规划,问题接踵而至,工作人员一一耐心解答,互动有来有往、充满温度。
这场政务开放日活动,意义远不止于半日的开放参观。它是政务服务主动“晒家底”,将运行流程、创新成果毫无保留展示在民众眼前,极大增强了政务透明度。更是搭建起一座坚实的沟通桥梁,让民意顺畅流入政府决策环节,居民的诉求、期待被聆听、被重视。林校路街道政务服务中心收获的不仅是代表们的肯定,更是未来优化服务的方向指引。
面向未来,林校路街道政务服务中心将以此次活动为新起点,持续打磨服务机制,从流程精简、人员培训到技术迭代,全方位提升服务质量。在城市精细化治理的征程中,林校路街道政务服务中心将用贴心、创新的政务服务,为辖区繁荣稳定、居民安居乐业输送源源不断的支持力量,让民众每一次办事体验都化作对政府信任的基石,构筑起更加和谐的政民关系。