昨天（13日），在“市民对话一把手”节目中，东城区区长陈献森围绕“办好为民小事助推大城之治”，介绍了东城区深化接诉即办改革方面的举措。

“接诉即办是解决问题的源起，我们需要构建有效的工作体系，解决老百姓的大多数问题。”陈献森说，党的领导是最大优势，有利于把各种资源整合起来。针对未诉先办，在主动治理上下大功夫，通过三级工作体系把已发生的、未发生的、即将发生的矛盾化解。

如何快速回应老百姓的急切需求呢？2024年3月，东城区前门街道通过“政府引导、市场运营、商圈联动、组织助力”，与三家商圈老字号和餐饮企业合作，推出“前门街道惠民养老套餐”，解决辖区老人“吃饭难”的痛点。老年餐不仅能堂食，还能打包带回家。经过10个月的运转，前门街道共发放惠民养老卡150张，受益居民达到3000人次。

2024年11月，东城区崇外街道骑手友好移动餐车投用，餐车位于新世界商场一、二期连廊处，外卖小哥们送餐之余也可以在此用早、午、晚餐，在温暖避风的餐车里取餐用餐。

“接下来，东城区将通过‘一网情深’深化接诉即办改革。”陈献森解释，“一，就是把一套工作体系建设得更完善；网，就是通过一网通管把各种力量、诉求更充分地汇总，打破信息孤岛，形成整体合力；情，就是树立人民至上理念，用心用情用力，在点点滴滴上体现公仆意识；深，就是深度治理，出现问题要举一反三，出现一个问题，解决一类问题，未诉先办，主动地、更深一层地解决问题。”（记者 李瑶）