近日，市政协“医疗服务流程优化”议题民主监督小组赴北京朝阳医院常营院区开展民主监督调研，并召开启动暨情况通报会。市政协副主席张家明出席并讲话。

委员们实地调研了北京朝阳医院常营院区门诊大厅智慧化服务、科研教学楼机房、中控室BIM（建筑信息模型）、放射科、国际医疗部等。听取市卫生健康委、市政务服务和数据管理局有关负责同志关于我市医疗秩序管理问题“一方案三清单”情况的通报，以及北京朝阳医院、朝阳区卫生健康委、北京市垂杨柳医院有关负责同志关于医疗服务流程优化情况的介绍，并进行座谈交流。

委员们建议，要重点围绕优化挂号流程、加强信息化建设、提升医院管理、改善医患沟通和强化政策协同等方面发力，全面提升医疗服务效率，破解“挂号难”，缩短等候时长，确保诊疗秩序，提供优质服务。

张家明表示，“每月一题”的每一个问题都来自于民生诉求大数据分析，精准捕捉了群众普遍反映的难点热点问题。在开展民主监督过程中，一要高度重视、明确重点。对群众反映的医疗服务流程优化问题诉求进行深入分析，集中梳理解决群众反映的共性问题。二要搭好平台、发挥合力。政府职能部门、政协委员和民主党派要坚持以人民为中心的根本立场，政协要发挥专门协商机构的优势，通过调研，努力把情况摸清，把问题找准，把建议提实，为党委政府在医疗服务流程优化工作中添助力、增合力。三要把准方向、开阔视野。深化与高校科研院所、科技企业的合作，依靠AI、数学建模等技术不断优化医疗服务流程，以满足群众日趋多样化的需求，为首都群众提供更优质的医疗服务。

市政协民宗委主任钟百利、副主任陈玲、吕仕杰，朝阳区政协主席李国红，议题监督小组召集人刘宝戈和监督小组部分成员参加。