“请问厕所怎么走？”
“请问有存包处吗？”
“我手机没电了，这里有能充电的地方吗？”
……
“五一”假期，天安门地区游人如织。在金水桥畔的城管党员先锋岗，身穿蓝色制服的城管队员们每天都会接到大量游客求助。中文外语、南腔北调，小到问路，大到寻人，队员们都面带微笑热情回应。
今年46岁的沙博是市城管执法局天安门地区分局执法五队队长。5月1日当天，他凌晨4时30分就上岗了。不同于其他地区城管队员，天安门城管有一项重要职责是维护现场秩序、疏导游客。沙博解释，很多游客看完升旗，会选择到故宫参观，但此时时间较早，故宫博物院还未开门。这时，城管队员的作用就体现出来了。
“别看我们岗位小，但能帮游客大忙。”沙博说，经过长年累月的积累，城管队员总结出了很多“规律”。比如，在这里，游客常问的问题主要有三类：厕所在哪儿、故宫门票怎么买、怎么走出广场。队员们还把这些问题翻译成英语，即便遇到外国游客，也能对答如流。
“五一”期间，每天来到天安门地区游览的中外游客多达十几万人次，很容易出现孩子与家长走散的情况。执法五队几乎每名队员都有过帮助寻人的经历。有一年，沙博在东华门遇到和家人走散的姐弟俩，姐姐11岁，弟弟才七八岁。沙博打电话联系上孩子家长，才知道对方还在天安门广场。他主动护送姐弟俩到广场，一路走了20多分钟，直到把孩子交到家长手中才离开。
沙博已在天安门地区工作20年。这期间，他几乎每个“五一”“十一”都无法陪伴家人。但他觉得，只要能够帮助到游客，心里就无比欣慰。
在天安门地区工作，必须炼就“百事通”。每当周边公交线路调整，或是周边景点门票预约政策更新，城管队员总是自己先尝试，确保给游客提供最准确的信息。
执法五队共有17名队员，多数队员在天安门地区工作了十几年。今年60岁的城管队员张贵德即将退休，依然在一线坚守。他说，非常珍惜所剩不多的工作时光，会站好每一班岗。（记者 王琪鹏）
“请问厕所怎么走？”
“请问有存包处吗？”
“我手机没电了，这里有能充电的地方吗？”
……
“五一”假期，天安门地区游人如织。在金水桥畔的城管党员先锋岗，身穿蓝色制服的城管队员们每天都会接到大量游客求助。中文外语、南腔北调，小到问路，大到寻人，队员们都面带微笑热情回应。
今年46岁的沙博是市城管执法局天安门地区分局执法五队队长。5月1日当天，他凌晨4时30分就上岗了。不同于其他地区城管队员，天安门城管有一项重要职责是维护现场秩序、疏导游客。沙博解释，很多游客看完升旗，会选择到故宫参观，但此时时间较早，故宫博物院还未开门。这时，城管队员的作用就体现出来了。
“别看我们岗位小，但能帮游客大忙。”沙博说，经过长年累月的积累，城管队员总结出了很多“规律”。比如，在这里，游客常问的问题主要有三类：厕所在哪儿、故宫门票怎么买、怎么走出广场。队员们还把这些问题翻译成英语，即便遇到外国游客，也能对答如流。
“五一”期间，每天来到天安门地区游览的中外游客多达十几万人次，很容易出现孩子与家长走散的情况。执法五队几乎每名队员都有过帮助寻人的经历。有一年，沙博在东华门遇到和家人走散的姐弟俩，姐姐11岁，弟弟才七八岁。沙博打电话联系上孩子家长，才知道对方还在天安门广场。他主动护送姐弟俩到广场，一路走了20多分钟，直到把孩子交到家长手中才离开。
沙博已在天安门地区工作20年。这期间，他几乎每个“五一”“十一”都无法陪伴家人。但他觉得，只要能够帮助到游客，心里就无比欣慰。
在天安门地区工作，必须炼就“百事通”。每当周边公交线路调整，或是周边景点门票预约政策更新，城管队员总是自己先尝试，确保给游客提供最准确的信息。
执法五队共有17名队员，多数队员在天安门地区工作了十几年。今年60岁的城管队员张贵德即将退休，依然在一线坚守。他说，非常珍惜所剩不多的工作时光，会站好每一班岗。（记者 王琪鹏）
