近日，北京市朝阳区酒仙桥街道高家园社区快速响应居民诉求，通过“吹哨报到”“多维宣传”“应急服务”三机制联动，仅用6小时完成地下管道抢修及积水治理，将居民“忧心事”转化为“暖心事”。
家住高家园小区308楼的居民反映地下空间积水后，社区立即启动“吹哨报到”机制，联动区人防办、街道平安建设办、物业、自来水公司等部门现场办公。经排查，确定积水系309楼地下管道老化破裂所致。各部门迅速分工：关闭供水阀门、抽排积水、评估管道破损程度，同步制定维修方案。考虑到维修需横跨居民用餐时段，社区工作人员逐户征求30户居民意见后，于当日启动抢修。
为争取居民理解，社区通过微信群通报进展、张贴通知、入户讲解等“多维宣传”方式，说明维修必要性及停水影响。“立即维修虽影响做饭，但能彻底消除隐患 的共识迅速形成，居民一致支持施工。维修期间，工作人员实时更新进度，让群众全程“知情放心”。
针对停水期间的居民用水需求，社区联合物业在小区内设临时取水点，并安排专人引导秩序；为独居老人、行动不便者提供“一对一”送水服务。经过连续6小时作业，当晚8时30分完成管道更换、通水测试及环境消杀，地下空间恢复整洁安全。
此次应急处置彰显基层治理“速度”与“温度”。据酒仙桥街道表示，将持续深化“接诉即办”机制，以“不延时”的民生服务提升居民获得感，推动“问题清单”转化为“幸福账单”。
近日，北京市朝阳区酒仙桥街道高家园社区快速响应居民诉求，通过“吹哨报到”“多维宣传”“应急服务”三机制联动，仅用6小时完成地下管道抢修及积水治理，将居民“忧心事”转化为“暖心事”。
家住高家园小区308楼的居民反映地下空间积水后，社区立即启动“吹哨报到”机制，联动区人防办、街道平安建设办、物业、自来水公司等部门现场办公。经排查，确定积水系309楼地下管道老化破裂所致。各部门迅速分工：关闭供水阀门、抽排积水、评估管道破损程度，同步制定维修方案。考虑到维修需横跨居民用餐时段，社区工作人员逐户征求30户居民意见后，于当日启动抢修。
为争取居民理解，社区通过微信群通报进展、张贴通知、入户讲解等“多维宣传”方式，说明维修必要性及停水影响。“立即维修虽影响做饭，但能彻底消除隐患 的共识迅速形成，居民一致支持施工。维修期间，工作人员实时更新进度，让群众全程“知情放心”。
针对停水期间的居民用水需求，社区联合物业在小区内设临时取水点，并安排专人引导秩序；为独居老人、行动不便者提供“一对一”送水服务。经过连续6小时作业，当晚8时30分完成管道更换、通水测试及环境消杀，地下空间恢复整洁安全。
此次应急处置彰显基层治理“速度”与“温度”。据酒仙桥街道表示，将持续深化“接诉即办”机制，以“不延时”的民生服务提升居民获得感，推动“问题清单”转化为“幸福账单”。
