北京市消协联合32家行业协会发起共筑满意消费自律倡议

为共筑满意消费环境，北京市消协近日联合市商业联合会等32家行业协会共同发起“共筑满意消费自律倡议”，呼吁全市商业服务业经营者要保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，积极参与消费纠纷源头治理。

倡议提出，全市商业服务业经营者要以“首善标准”构建安全透明的消费生态。坚持诚信原则，杜绝虚假宣传、不公平格式条款等行为，全方位保障消费者的合法权益，树立良好的商业信誉和企业形象。同时，提升品质，打造“北京服务”金字招牌。顺应消费升级趋势，健全质量管理体系，完善服务设施，优化服务流程，提升服务人员素质，为消费者提供更加优质、高效、便捷的服务体验。

在公平交易方面，倡议提出，经营者要严格执行明码标价、履行价格承诺、禁止价格欺诈。制定规范合同，忠实履约、平等交易、正当获利，营造公平有序的市场交易环境。保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，积极参与消费纠纷源头治理，落实企业主体责任积极响应消费者合理诉求。

为构建多元共治生态合力，经营者要积极参与北京市企业信用体系建设，遵守行业规范和职业道德，主动承担社会责任。自觉接受社会、舆论及广大消费者监督，加强行业自律，推动行业诚信经营、规范发展、品质升级。