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禁止“消火栓签收快递” 8家快递公司7家改了

2025-07-15 07:33 北京日报

来源标题:禁止“消火栓签收快递” 8家快递公司7家改了

修改后的快递下单收货地点界面。

《您的快递已被消火栓签收?违法!》7月5日,本报五版报道了8家主流快递公司的微信小程序竟允许用户将收件点设置为“消火栓”的现象,引发社会关注。记者昨(14)日查询发现,目前已有7家快递公司改正了这一明显违反消防法的做法。有快递公司明确表示,如果客户仍提出让“消火栓签收快递”的要求,快递员将会拒绝。

此前,在申通快递和韵达快递的微信小程序中,收件点除了门口、鞋柜、前台等外,还有“消防栓”选项,现在这两家快递公司均删除了“消防栓”选项。

另外,原先顺丰速运、京东快递、菜鸟速递、圆通速递、德邦快递和极兔速递这6家公司的微信小程序允许收件人自定义收件点为“消火栓”“消防栓”等,现在除了菜鸟速递尚未改正外,另5家公司均不再允许用户让“消火栓签收快递”。

记者在京东快递微信小程序的“收件偏好”页面中,将指定位置自定义为“消火栓”时,系统弹窗提示,“快递放置在电表箱、消火栓等位置,可能存在安全隐患,请更换地点。”

极兔速递直接将“消火栓”“电表箱”等词语设为违禁词,禁止客户设置违法或不安全地点。

德邦快递针对“消火栓”等派件点弹窗显示,“以上场景地点,按照消防法规定,存在消防安全隐患”,建议客户选取其他代收点。

不过,记者也发现,虽然上述快递公司都对“消火栓签收快递”说“不”,但个别公司的收件偏好设置页面仍保留着“水表箱”“电表箱”等选项,或者客户仍可自定义这些点位收快递。

尽管客户不能在小程序设置“消火栓签收快递”,但如果客户通过电话、微信等方式要求快递员放置在消火栓箱里,快递员又该如何处置?

有快递公司客服表示,岗前培训会要求快递员投递包裹时,不能制造隐患或造成危险,如果客户执意要让“消火栓签收快递”,快递员会善意提醒,并与客户沟通。

记者就此咨询了顺丰速运北京地区相关业务负责人,对方态度比较明确:“一方面,我们会要求快递员不得擅自把快递放置到消火栓箱、电表箱等法律明令禁止或可能造成安全隐患的点位;另一方面,如果客户仍然提出‘消火栓签收快递’的投递要求,快递员也是会拒绝的。”(记者 张宇)

责任编辑:黄铎

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