据北京市市场监管局消息，近日，北京市市场监管局启动全市首个“线上+线下”一体化消费投诉信息公示试点，设立东城区簋街商会“消费维权工作站”。活动旨在进一步扩充消费投诉线上公示高覆盖成果，构建线上线下联动创新维权体系，持续推动消费环境优化，提振消费信心。
作为北京餐饮地标与夜间消费核心区，簋街现有商业店铺150余家，日均客流量超万人次。“维权渠道找不准、纠纷化解不及时”一定程度上影响了消费环境。
针对这一痛点，东城区市场监管局在簋街积极打造“线上高覆盖、线下精准化”互补格局。线上通过全国12315平台公示消费投诉信息及处理结果；线下依托“消费维权工作站”定期组织消费者权益保护知识宣讲、消费体验等活动，打造主题鲜明、内容丰富、形式多元的消费宣传教育阵地，围绕百姓关心的消费热点，集中公示投诉渠道、典型案例及消费警示。线上线下的充分联动，实现消费争议“第一时间响应、第一地点处置”，形成消费者权益保护良好氛围。
下一步，北京市市场监管部门将持续优化消费环境建设，发挥“消费维权工作站”作用，督促经营者落实消费者权益保护第一责任人义务，鼓励企业设立“投诉调解室”，探索完善消费纠纷和解机制，守牢食品安全底线，不断激发消费活力、提振消费信心，为北京国际消费中心城市建设持续注入新动力。
据北京市市场监管局消息，近日，北京市市场监管局启动全市首个“线上+线下”一体化消费投诉信息公示试点，设立东城区簋街商会“消费维权工作站”。活动旨在进一步扩充消费投诉线上公示高覆盖成果，构建线上线下联动创新维权体系，持续推动消费环境优化，提振消费信心。
作为北京餐饮地标与夜间消费核心区，簋街现有商业店铺150余家，日均客流量超万人次。“维权渠道找不准、纠纷化解不及时”一定程度上影响了消费环境。
针对这一痛点，东城区市场监管局在簋街积极打造“线上高覆盖、线下精准化”互补格局。线上通过全国12315平台公示消费投诉信息及处理结果；线下依托“消费维权工作站”定期组织消费者权益保护知识宣讲、消费体验等活动，打造主题鲜明、内容丰富、形式多元的消费宣传教育阵地，围绕百姓关心的消费热点，集中公示投诉渠道、典型案例及消费警示。线上线下的充分联动，实现消费争议“第一时间响应、第一地点处置”，形成消费者权益保护良好氛围。
下一步，北京市市场监管部门将持续优化消费环境建设，发挥“消费维权工作站”作用，督促经营者落实消费者权益保护第一责任人义务，鼓励企业设立“投诉调解室”，探索完善消费纠纷和解机制，守牢食品安全底线，不断激发消费活力、提振消费信心，为北京国际消费中心城市建设持续注入新动力。
