服务评分挂钩项目选聘 北京市住宅物业企业将每半年一“大考”

昨天（19日），北京市住建委联合市委组织部、市委社工部、市经信局印发《北京市住宅项目物业服务企业综合评价管理办法（试行）》。《办法》将于2026年1月1日起试行，首次评价计划于明年上半年开展。

市住建委相关负责人表示，此举旨在规范市场秩序，加强行业监管，全面提升物业服务水平。评价范围拟覆盖全市近3000家住宅物业服务企业。

根据《办法》，评价将依托全市统一的物业服务系统平台进行，每半年为一个完整的评价周期。每年1月1日至6月30日为上半年周期，7月1日至12月31日为下半年周期，周期结束后分数重置，重新开始计分。如果企业在某个评价周期内在北京没有任何在管的住宅项目，则不会纳入该期评价。

企业成绩按记分排名，排名前10%（含）为A级，10%至50%（含）为B级，50%至90%（含）为C级，后10%为D级。这种“比例划线”方式，有利于建立持续的动态竞争机制。

为确保公平，评价采用综合加权计分。一个企业若管理多个住宅项目，其最终得分将是所有项目综合得分的加权平均。评价体系不仅考察企业基本经营状况，还设立了正向激励加分项和负面行为扣分项。

考评指标十分丰富，涵盖企业的公共信用信息评分、接管项目、获得荣誉、物业收费、党建融合、“接诉即办”、行政处罚、参与社区治理情况等多个维度。评价主体也不仅限于市、区住建房管部门，属地街道（乡镇）、社区均参与其中。

评价结果将向社会公开，为业主大会选聘物业服务企业提供参考。行政主管部门将依据评价等级实施差异化监管，优化监管资源配置。在选聘企业、评优评先、财政资金奖励补贴等活动中，鼓励相关方优先考虑综合评价较好的企业。对评为C级和D级的企业，其所承接的住宅项目将被提高抽查比例和频次，面临更强的监管力度。