北京市首个区域性、多商圈联合的消费者权益保护自律组织——海淀区“放心消费商圈”消费者权益保护联盟15日成立，首批32家商业综合体加入联盟。
该联盟由海淀区内具有独立法人资格的商业综合体、商圈运营管理机构自愿组成，意在通过行业自律与政府监管协同发力，进一步织密消费者权益保护网络。
在消费维权效能提升方面，联盟成员将设置消费维权服务工作站，配备专属区域和专人负责，实现投诉台账闭环处理。构建“商户—商圈运营单位—市监所”三级消费纠纷调解联动机制，推动“小事不出商圈，大事不出市监所”。各商圈还将按照“一店一卡”原则为商户设置“你呼我应”联系卡，让消费者诉求得到快速响应、高效处置。
联盟成员订立了15条公约。包括建立联盟内部“问题商户信息共享机制”，对因严重侵害消费者权益被行政处罚、预付费诉求多、恶意逃债的商户实施联合抵制，不予引入，对现有违规商户按合同坚决清退。针对群众反映强烈的预付费消费纠纷，建立经营风险预警机制。在产品质量、明码标价、食品安全、诚信计量等方面，公约也做出细化规定。
北京市首个区域性、多商圈联合的消费者权益保护自律组织——海淀区“放心消费商圈”消费者权益保护联盟15日成立，首批32家商业综合体加入联盟。
该联盟由海淀区内具有独立法人资格的商业综合体、商圈运营管理机构自愿组成，意在通过行业自律与政府监管协同发力，进一步织密消费者权益保护网络。
在消费维权效能提升方面，联盟成员将设置消费维权服务工作站，配备专属区域和专人负责，实现投诉台账闭环处理。构建“商户—商圈运营单位—市监所”三级消费纠纷调解联动机制，推动“小事不出商圈，大事不出市监所”。各商圈还将按照“一店一卡”原则为商户设置“你呼我应”联系卡，让消费者诉求得到快速响应、高效处置。
联盟成员订立了15条公约。包括建立联盟内部“问题商户信息共享机制”，对因严重侵害消费者权益被行政处罚、预付费诉求多、恶意逃债的商户实施联合抵制，不予引入，对现有违规商户按合同坚决清退。针对群众反映强烈的预付费消费纠纷，建立经营风险预警机制。在产品质量、明码标价、食品安全、诚信计量等方面，公约也做出细化规定。
