北京首个“社保管家”落户海淀北下关

5月11日，北京市首个“社保管家”服务模式在海淀区北下关街道中国气象局社区正式落地。这标志着海淀区社保服务从“大厅办”搬到“家门口办”，更进一步延伸至“家里办”，构建起区、街镇、社区（村）三级协同联动体系，聚焦老年群体，尤其是高龄、独居、重残等行动不便人员，推动社保服务精准下沉，助力“居家养老”。

在现场，北京市社保中心、海淀区社保中心及北下关街道相关负责人，共同为“社保管家”服务驿站揭牌。首批服务聚焦退休一件事、养老工伤保险待遇领取资格确认、社保权益记录查询等5项高频民生事项，由“社保管家”为居民提供社保业务办理、社保咨询、上门帮办等服务。

“我们首创‘社保管家’这个服务模式，依托社区力量，用人工加科技的方式，推动便民服务下沉社区。”工作人员介绍，该模式聚焦老年群体居家养老的实际需求，将社会保障服务与养老服务深度衔接，针对高龄、独居、重残等行动不便的特殊群体，专项推出上门服务，实现“社保服务就近可及、暖心直达”。