今年端午假期为6月19日至6月21日，按照铁路15天车票预售周期，6月5日正式开售端午假期首日火车票。记者了解到，今年铁路部门陆续落地多项便民出行新举措，从退票、购票、行李托运到携宠、随车带自行车，全方位优化旅客出行体验，让旅客的出行更加方便快捷、温馨舒适。
北京各大火车站车票起售时间不同
端午假期首日火车票将迎来销售高峰，铁路部门特别提醒，北京八大火车站车票起售时间各不相同，有出行计划的市民需留意节点错峰购票：北京西站、北京丰台站8:00起售，北京站、北京朝阳站、北京通州站10:00起售，北京北站12:00起售，北京南站12:45起售，清河站16:00起售。
今年购买端午假期火车票时，在购票服务上，两项今年初推出的新政为不同群体化解购票难题。1月19日起，铁路12306平台（含网站、客户端）推出了旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。这一举措为旅客留下了合理的“容错空间”，有效减少了旅客因手滑失误被收退票费的闹心事发生。
针对不擅长线上操作的老年旅客，1月20日起，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出了老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。
专属托运便民项目满足个性化出行需求
针对大件行李、宠物、骑行装备等个性化出行需求，铁路配套了专属的托运便民项目。今年1月15日起，中铁快运扩大了“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92座车站，服务站点总数达到111座车站。旅客在同城距离车站35公里内，根据实际需要旅客可选择“门到站”或“站到门”的行李搬运服务，已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约，告别大包小包随身奔波。
4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式,适用于家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米的猫、犬类宠物，方便市民端午携宠物出游。
今年端午节想去崇礼骑行的旅客有了新福利，自5月19日起，铁路部门在京张高铁北京北至崇礼间各车站间运行的G字头动车组列车试点推出“自行车随身行”服务，旅客可通过12306客户端线上预约并付费，乘车时经车站安检和规范包装，可携带符合规定的自行车同车出行。铁路12306显示，目前，北京北至崇礼间有6趟列车，崇礼至北京北间有5趟列车可以提供“自行车随车行”服务，旅客在购票时看到列车上标注的“自”字，即可进行预约。这一举措满足了游客赴崇礼骑行游玩的需求。
特色文旅专列为端午出游增添新玩法
除常规客运线路升级外，特色文旅专列也为端午出游增添新玩法。全国首列沉浸式主题专列“津旅时光号”开启六月海洋主题活动，活动从5月30日持续至6月28日。活动期间，面向6周岁不满14周岁儿童实行“津旅时光号”普通票免费政策，列车上开设水母科普课堂，由天津极地海洋度假区专业讲师现场科普海洋生物知识，旅客可通过“i游天津”小程序购票，在旅途之中收获趣味科普与休闲体验。
今年端午假期为6月19日至6月21日，按照铁路15天车票预售周期，6月5日正式开售端午假期首日火车票。记者了解到，今年铁路部门陆续落地多项便民出行新举措，从退票、购票、行李托运到携宠、随车带自行车，全方位优化旅客出行体验，让旅客的出行更加方便快捷、温馨舒适。
北京各大火车站车票起售时间不同
端午假期首日火车票将迎来销售高峰，铁路部门特别提醒，北京八大火车站车票起售时间各不相同，有出行计划的市民需留意节点错峰购票：北京西站、北京丰台站8:00起售，北京站、北京朝阳站、北京通州站10:00起售，北京北站12:00起售，北京南站12:45起售，清河站16:00起售。
今年购买端午假期火车票时，在购票服务上，两项今年初推出的新政为不同群体化解购票难题。1月19日起，铁路12306平台（含网站、客户端）推出了旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。这一举措为旅客留下了合理的“容错空间”，有效减少了旅客因手滑失误被收退票费的闹心事发生。
针对不擅长线上操作的老年旅客，1月20日起，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出了老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。
专属托运便民项目满足个性化出行需求
针对大件行李、宠物、骑行装备等个性化出行需求，铁路配套了专属的托运便民项目。今年1月15日起，中铁快运扩大了“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92座车站，服务站点总数达到111座车站。旅客在同城距离车站35公里内，根据实际需要旅客可选择“门到站”或“站到门”的行李搬运服务，已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约，告别大包小包随身奔波。
4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式,适用于家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米的猫、犬类宠物，方便市民端午携宠物出游。
今年端午节想去崇礼骑行的旅客有了新福利，自5月19日起，铁路部门在京张高铁北京北至崇礼间各车站间运行的G字头动车组列车试点推出“自行车随身行”服务，旅客可通过12306客户端线上预约并付费，乘车时经车站安检和规范包装，可携带符合规定的自行车同车出行。铁路12306显示，目前，北京北至崇礼间有6趟列车，崇礼至北京北间有5趟列车可以提供“自行车随车行”服务，旅客在购票时看到列车上标注的“自”字，即可进行预约。这一举措满足了游客赴崇礼骑行游玩的需求。
特色文旅专列为端午出游增添新玩法
除常规客运线路升级外，特色文旅专列也为端午出游增添新玩法。全国首列沉浸式主题专列“津旅时光号”开启六月海洋主题活动，活动从5月30日持续至6月28日。活动期间，面向6周岁不满14周岁儿童实行“津旅时光号”普通票免费政策，列车上开设水母科普课堂，由天津极地海洋度假区专业讲师现场科普海洋生物知识，旅客可通过“i游天津”小程序购票，在旅途之中收获趣味科普与休闲体验。
