北京首家家政养老服务超市落地西城广外街道

日前，北京市首家线下家政养老服务超市揭牌运营，位于西城区广外街道的椿树馆养老服务驿站。该服务超市联动知名家政品牌，老人能一键下单点选各类服务。

“广聚到家”家政超市构建起“线上+线下”的一体化服务网络，首批联动京东家政等8家优质线下家政品牌企业与1家线上知名服务商。项目依托西城区“西相伴”数字化小程序，打造集一键下单、智能派单、全程追踪、评价反馈于一体的闭环服务体系。

老年人及家属只需通过手机小程序，即可轻松点选各类服务。服务内容涵盖助餐助洁、就医陪诊、短期托养、康复护理、生活代办等全方位养老需求。针对中度以上失能老年人，平台还特别支持使用养老服务消费券结算。

目前，养老服务超市已建成街道区域养老服务中心、椿树馆养老服务驿站2个线下专业服务站点，全面覆盖辖区10家养老服务驿站。在前期试运营时，咨询量已达180人次，成功服务老年人50余人次，有效解决了空巢、独居及行动不便老人的日常照护难题。

广外街道相关负责人表示，这一创新模式将全面延伸至辖区10家养老服务驿站。通过盘活嵌入式服务点位，持续丰富服务品类，不断完善15分钟养老服务圈建设。同时，建立严格的准入退出机制，对所有入驻企业实行动态管理，确保服务质量持续优化。