暑期即将到来，首都机场将迎出行高峰。6月25日，首都机场举办“惠享国门 枢纽焕新”中国服务日主题活动，重点推介旅客服务产品，正式发布新版首都机场旅客服务承诺。
记者从现场了解到，首都机场联合国航、东航、海航部分快线推出“一刻登机”服务，无托运行李且未申请特殊服务的旅客，在航班预计起飞时间前15分钟完成值机、安检到达登机口即可登机。
还有一系列服务项目实现升级。首都机场服务品质部品牌与产品管理主管管文溥介绍，目前首都机场“行李门到门”实现行李与旅客同步抵达目的地；东直门城市航站楼实现值机、托运“一站式”搞定；国内出港仅需出示身份证或外国人永居证，全程不用打印登机牌，乘机更顺畅；针对晚到旅客配套急客值机、安检通道和付费电瓶车。在服务品质方面，提供老年、首乘等五类客群专属手环，全流程主动识别、协助；“智能客服”多语言支持，快速解决旅客问题；23家航站楼餐饮店面24小时营业，52家零售店面支持“离境退税”；在首都机场小程序完成实名认证的旅客，能一次性获得餐饮满减、休息室等10大服务消费权益，全年都有效。
暑期到来前，首都机场西区卫星厅连廊正式启用，西区卫星厅A01-A16登机口的航班旅客，在2号航站楼办理完成值机和安检手续后，可以根据引导标识通过西区卫星厅连廊直达候机区域。连廊全程设置了自动步道，省时又便捷。记者了解到，西区卫星厅是由原1号航站楼隔离区改造而成。此前，A01-A16登机口的旅客需要乘坐摆渡车前往西区卫星厅。
暑期即将到来，首都机场将迎出行高峰。6月25日，首都机场举办“惠享国门 枢纽焕新”中国服务日主题活动，重点推介旅客服务产品，正式发布新版首都机场旅客服务承诺。
记者从现场了解到，首都机场联合国航、东航、海航部分快线推出“一刻登机”服务，无托运行李且未申请特殊服务的旅客，在航班预计起飞时间前15分钟完成值机、安检到达登机口即可登机。
还有一系列服务项目实现升级。首都机场服务品质部品牌与产品管理主管管文溥介绍，目前首都机场“行李门到门”实现行李与旅客同步抵达目的地；东直门城市航站楼实现值机、托运“一站式”搞定；国内出港仅需出示身份证或外国人永居证，全程不用打印登机牌，乘机更顺畅；针对晚到旅客配套急客值机、安检通道和付费电瓶车。在服务品质方面，提供老年、首乘等五类客群专属手环，全流程主动识别、协助；“智能客服”多语言支持，快速解决旅客问题；23家航站楼餐饮店面24小时营业，52家零售店面支持“离境退税”；在首都机场小程序完成实名认证的旅客，能一次性获得餐饮满减、休息室等10大服务消费权益，全年都有效。
暑期到来前，首都机场西区卫星厅连廊正式启用，西区卫星厅A01-A16登机口的航班旅客，在2号航站楼办理完成值机和安检手续后，可以根据引导标识通过西区卫星厅连廊直达候机区域。连廊全程设置了自动步道，省时又便捷。记者了解到，西区卫星厅是由原1号航站楼隔离区改造而成。此前，A01-A16登机口的旅客需要乘坐摆渡车前往西区卫星厅。
