从2019年接诉即办改革以来，北京12345热线被赋予了新的生命力，走出了一条以市民诉求驱动城市治理现代化的新路。7年来，热线累计受理群众和企业诉求1.8亿件。日前，15位市民代表走进市民热线服务中心，了解12345热线背后的故事。
从2019年接诉即办改革以来，北京12345热线被赋予了新的生命力，走出了一条以市民诉求驱动城市治理现代化的新路。7年来，热线累计受理群众和企业诉求1.8亿件。日前，15位市民代表走进市民热线服务中心，了解12345热线背后的故事。
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