9月3日起，北京正式在33个重点商圈、近万户商家试点启用“京彩消费码”。这个二维码不仅让消费者进店前就能“查底细”、遇到纠纷“一键找对人”，还让商圈管理从“事后灭火”转向“事前指导”，甚至执法人员检查也能“少打扰”——一码三方用，消费更舒心。
北京市市场监管局消保处处长李凌松介绍，消费码依托北京市城市码体系，实行“一户一码”专属赋码。本次试点遵循“政府主导、部门协同、企业自主、行业自律、社会参与、共同监督”原则，着力打造经营主体诚信、消费维权便捷的首都消费环境，凝聚共建共治共享消费治理合力，让首都消费环境建设成果可感、可及、可体验。
市民走进试点门店，在门口或吧台醒目位置就能看到“京彩消费码”。北京市市场监管局供图
焦点1
消费码具有哪些功能？
李凌松介绍，消费码一码集成多元功能。单个二维码可兼顾消费者、商户商圈、监管部门多方使用需求，支持消费者查询企业信用信息、商户公示经营承诺与联络信息、商圈落实日常管理、监管部门日常检查等各类场景应用。
三方联动高效共治。系统设置梯度维权处置通道，快速响应化解消费纠纷，搭建消费者、经营主体、政府监管部门之间沟通的桥梁，大幅提高消费纠纷化解效能。
双码互通一体融合。自2024年7月以来，北京市全面推行一体化综合监管改革，大力推行“扫码检查、全程可溯”，即执法人员须扫描营业执照上的“企业码”，才能实施行政检查和现场访企活动。为方便企业配合执法检查工作，消费码与企业码融合互通，执法人员可直接扫消费码依规开展现场检查，提高了行政检查效率、减少了对企业正常经营的干扰，切实为企业松绑减负。
“消费码致力于打造便民惠企消费服务新模式，让消费者好用、易用，商户便捷、实用是关键。”李凌松介绍，消费码系统针对消费端诉求和经营端需求开发了相关功能，让消费者遇到问题第一时间找得到人、说得清事，积极构建“小事不出店、大事不出圈”的高效治理格局。
焦点2
这个码具体能做什么？
对消费者来说，消费码为消费者打造“查询信息+便捷维权”双重服务。
扫一扫，不光能看到企业经营范围、注册地址、预付费备案、食品抽检结果等公开信息，还能看到商家承诺的无理由退货、放心消费等内容，信息透明了，消费决策也更踏实。万一遇到问题，扫码后能直接对接门店、总部或商圈负责人，走“店内协商—商圈调解”的梯度通道，小事不出店，大事不出圈，维权成本大大降低。
对商户和商圈来说，这个码既是“信用名片”，也是“管理助手”。
商户可以自主展示个性化承诺，比如“本店支持七日无理由退换”，提升信誉形象；同时，系统还会向商户推送本店投诉趋势数据，帮助及时调整经营策略。商圈则拥有专属管理模块，可实时查看入驻商户合约到期、纠纷高发等风险提示，精准规范消费秩序。
对监管部门而言，这个码还打通了“企业码”，实现“双码合一”。
以往执法人员检查要扫营业执照上的企业码，现在直接扫消费码就能依法开展现场检查，全程可溯，既提高了效率，也减少了对企业正常经营的干扰，真正为企业减负。
焦点3
消费码覆盖哪些区域？
消费码建设推广工作将分期进行，首批试点选取了东城（簋街、崇外）、朝阳（秀水街、惠多港、大悦城）、海淀（世纪金源、翠微百货、清河万象汇、五棵松万达广场、华熙LIVE等22个商圈）、通州（湾里、万象汇）、昌平（悦荟万科）、房山（龙湖天街）、顺义（祥云小镇、华联）7个区的33个重点商圈，海底捞、星巴克、瑞幸、肯德基、麦当劳、喜茶、必胜客、味多美、蜜雪冰城等9家连锁餐饮企业，以及乐刻、超级猩猩、锐健身等品牌健身房和运动中心，共计近万户商家。
当前，试点商户已在相关部门指导下完成亮码贴牌，消费者走进门店，就能在门口、吧台等醒目处看到消费码。市场监管部门将广泛吸纳社会各界意见建议，聚焦消费者和企业核心需求，持续推进消费码工作优化升级，逐步扩大覆盖范围，方便更多消费者到店“放心消费”。
焦点4
商圈为何被单独“点名”试点？
在此次首批试点中，海淀区以22个商圈参与、占总数三分之二的规模，成为“主阵地”。海淀区市场监管局副局长崔志强介绍，辖区内32个大型商业综合体商户密、客流大，消费码的落地正是数字技术赋能商圈消费环境的一次深刻变革。
商圈消费环境有着鲜明的特殊性。它不单是独立商户的集合，更是一个由运营方和入驻商家共同构成的有机生态。据介绍，此次之所以将商圈作为一个单独的试点场景来推进，正是因为看准了商圈在优化消费环境中具有“双重身份”和“枢纽作用”。
具体来说，消费码给商圈带来三方面变化：
消费者体验升级——从“零散选择”到“一站放心”。过去进商圈，想查某家店资质、信用、承诺，得来回翻手机、找平台。现在扫一个码，经营范围、注册地址、预付费备案、食品抽检结果、服务承诺等全公开，信息透明了，消费决策也更有底。这种“一站式”放心感，单个门店做不到，但商圈可以。
商圈管理升级——从“被动调解”到“主动治理”。以往商圈更多是等纠纷找上门再“灭火”，现在通过消费码的后台管理模块，可实时关注入驻商户的投诉趋势、合约到期等风险点，提前介入、规范引导，主动维护商圈信誉底座，让消费者敢消费、愿消费。
商户合力升级——从“单打独斗”到“抱团增信”。消费码不只是个体信用名片，更成了整个商圈“诚信联盟”的电子标识。当诚信经营变成随处可见、随手可扫的通行码，商户之间会形成“比诚信、比服务”的良性竞争，有效避免“劣币驱逐良币”，让优质品牌形象整体放大。
焦点5
餐饮店贴了消费码食品就更安全吗？
市民在外就餐，大多关心食品安全。餐饮店张贴了“京彩消费码”，是不是意味着食品更安全、吃着更放心？这也是很多市民关心的问题。
北京市市场监管局餐饮处处长李志民表示，消费码本身不是“安全认证”，而是“信息透明工具”和“维权便捷通道”。
消费者到店用餐，扫一下码就能看到该店的经营范围、注册地址、食品抽检结果、经营状态等信息，还能看到商家是否承诺了无理由退货、食材安全等内容，帮助综合判断、避开“踩坑”。万一就餐后需要沟通，扫码可一键拨通门店负责人、总部或商圈管理人员，走“店内协商—商圈调解”的梯度通道，小事不出店，维权成本低。
“亮出码来，本身就说明商家对自身食品安全和服务更有自信，更愿意接受消费者监督。”李志民表示，餐饮单位还可以作出放心消费、食材安全等服务承诺，并通过消费码公布出来，既是宣传自身，也是吸引消费。消费者吃饭时遇到问题，可以当场提出、现场和解，也可以扫码线上解决。对于合理诉求，相信商家一定会给出满意的答复。
因此，“京彩消费码”是信息码、信用码，也是承诺码和信任码，希望餐饮经营者和消费者通过这个小小的码，凝聚合力，共同不断提升餐饮食品安全水平，营造共建共治共享“放心消费”氛围。
消费者怎么使用“京彩消费码”？
即时消费场景
如消费者正在门店，可以通过微信/支付宝扫码
非即时消费场景
如消费者已经离开门店或者在家中，可以打开京通“京彩消费”小程序搜索门店
得到什么：
查信息：消费者可通过微信、支付宝扫描消费码查询企业营业执照信息、是否有预付卡备案、经营状态是否异常、食品抽检结果等。
看承诺：消费者可以通过消费码查看哪些商家参与了线下无理由退货等放心消费承诺。
找负责人：应用设置“店内协商-商圈(总店)调解”梯度维权途径，如有消费争议，消费者可一键对接门店负责人进行协商和解，也可请商圈管理方或门店总部介入调解。
9月3日起，北京正式在33个重点商圈、近万户商家试点启用“京彩消费码”。这个二维码不仅让消费者进店前就能“查底细”、遇到纠纷“一键找对人”，还让商圈管理从“事后灭火”转向“事前指导”，甚至执法人员检查也能“少打扰”——一码三方用，消费更舒心。
北京市市场监管局消保处处长李凌松介绍，消费码依托北京市城市码体系，实行“一户一码”专属赋码。本次试点遵循“政府主导、部门协同、企业自主、行业自律、社会参与、共同监督”原则，着力打造经营主体诚信、消费维权便捷的首都消费环境，凝聚共建共治共享消费治理合力，让首都消费环境建设成果可感、可及、可体验。
市民走进试点门店，在门口或吧台醒目位置就能看到“京彩消费码”。北京市市场监管局供图
焦点1
消费码具有哪些功能？
李凌松介绍，消费码一码集成多元功能。单个二维码可兼顾消费者、商户商圈、监管部门多方使用需求，支持消费者查询企业信用信息、商户公示经营承诺与联络信息、商圈落实日常管理、监管部门日常检查等各类场景应用。
三方联动高效共治。系统设置梯度维权处置通道，快速响应化解消费纠纷，搭建消费者、经营主体、政府监管部门之间沟通的桥梁，大幅提高消费纠纷化解效能。
双码互通一体融合。自2024年7月以来，北京市全面推行一体化综合监管改革，大力推行“扫码检查、全程可溯”，即执法人员须扫描营业执照上的“企业码”，才能实施行政检查和现场访企活动。为方便企业配合执法检查工作，消费码与企业码融合互通，执法人员可直接扫消费码依规开展现场检查，提高了行政检查效率、减少了对企业正常经营的干扰，切实为企业松绑减负。
“消费码致力于打造便民惠企消费服务新模式，让消费者好用、易用，商户便捷、实用是关键。”李凌松介绍，消费码系统针对消费端诉求和经营端需求开发了相关功能，让消费者遇到问题第一时间找得到人、说得清事，积极构建“小事不出店、大事不出圈”的高效治理格局。
焦点2
这个码具体能做什么？
对消费者来说，消费码为消费者打造“查询信息+便捷维权”双重服务。
扫一扫，不光能看到企业经营范围、注册地址、预付费备案、食品抽检结果等公开信息，还能看到商家承诺的无理由退货、放心消费等内容，信息透明了，消费决策也更踏实。万一遇到问题，扫码后能直接对接门店、总部或商圈负责人，走“店内协商—商圈调解”的梯度通道，小事不出店，大事不出圈，维权成本大大降低。
对商户和商圈来说，这个码既是“信用名片”，也是“管理助手”。
商户可以自主展示个性化承诺，比如“本店支持七日无理由退换”，提升信誉形象；同时，系统还会向商户推送本店投诉趋势数据，帮助及时调整经营策略。商圈则拥有专属管理模块，可实时查看入驻商户合约到期、纠纷高发等风险提示，精准规范消费秩序。
对监管部门而言，这个码还打通了“企业码”，实现“双码合一”。
以往执法人员检查要扫营业执照上的企业码，现在直接扫消费码就能依法开展现场检查，全程可溯，既提高了效率，也减少了对企业正常经营的干扰，真正为企业减负。
焦点3
消费码覆盖哪些区域？
消费码建设推广工作将分期进行，首批试点选取了东城（簋街、崇外）、朝阳（秀水街、惠多港、大悦城）、海淀（世纪金源、翠微百货、清河万象汇、五棵松万达广场、华熙LIVE等22个商圈）、通州（湾里、万象汇）、昌平（悦荟万科）、房山（龙湖天街）、顺义（祥云小镇、华联）7个区的33个重点商圈，海底捞、星巴克、瑞幸、肯德基、麦当劳、喜茶、必胜客、味多美、蜜雪冰城等9家连锁餐饮企业，以及乐刻、超级猩猩、锐健身等品牌健身房和运动中心，共计近万户商家。
当前，试点商户已在相关部门指导下完成亮码贴牌，消费者走进门店，就能在门口、吧台等醒目处看到消费码。市场监管部门将广泛吸纳社会各界意见建议，聚焦消费者和企业核心需求，持续推进消费码工作优化升级，逐步扩大覆盖范围，方便更多消费者到店“放心消费”。
焦点4
商圈为何被单独“点名”试点？
在此次首批试点中，海淀区以22个商圈参与、占总数三分之二的规模，成为“主阵地”。海淀区市场监管局副局长崔志强介绍，辖区内32个大型商业综合体商户密、客流大，消费码的落地正是数字技术赋能商圈消费环境的一次深刻变革。
商圈消费环境有着鲜明的特殊性。它不单是独立商户的集合，更是一个由运营方和入驻商家共同构成的有机生态。据介绍，此次之所以将商圈作为一个单独的试点场景来推进，正是因为看准了商圈在优化消费环境中具有“双重身份”和“枢纽作用”。
具体来说，消费码给商圈带来三方面变化：
消费者体验升级——从“零散选择”到“一站放心”。过去进商圈，想查某家店资质、信用、承诺，得来回翻手机、找平台。现在扫一个码，经营范围、注册地址、预付费备案、食品抽检结果、服务承诺等全公开，信息透明了，消费决策也更有底。这种“一站式”放心感，单个门店做不到，但商圈可以。
商圈管理升级——从“被动调解”到“主动治理”。以往商圈更多是等纠纷找上门再“灭火”，现在通过消费码的后台管理模块，可实时关注入驻商户的投诉趋势、合约到期等风险点，提前介入、规范引导，主动维护商圈信誉底座，让消费者敢消费、愿消费。
商户合力升级——从“单打独斗”到“抱团增信”。消费码不只是个体信用名片，更成了整个商圈“诚信联盟”的电子标识。当诚信经营变成随处可见、随手可扫的通行码，商户之间会形成“比诚信、比服务”的良性竞争，有效避免“劣币驱逐良币”，让优质品牌形象整体放大。
焦点5
餐饮店贴了消费码食品就更安全吗？
市民在外就餐，大多关心食品安全。餐饮店张贴了“京彩消费码”，是不是意味着食品更安全、吃着更放心？这也是很多市民关心的问题。
北京市市场监管局餐饮处处长李志民表示，消费码本身不是“安全认证”，而是“信息透明工具”和“维权便捷通道”。
消费者到店用餐，扫一下码就能看到该店的经营范围、注册地址、食品抽检结果、经营状态等信息，还能看到商家是否承诺了无理由退货、食材安全等内容，帮助综合判断、避开“踩坑”。万一就餐后需要沟通，扫码可一键拨通门店负责人、总部或商圈管理人员，走“店内协商—商圈调解”的梯度通道，小事不出店，维权成本低。
“亮出码来，本身就说明商家对自身食品安全和服务更有自信，更愿意接受消费者监督。”李志民表示，餐饮单位还可以作出放心消费、食材安全等服务承诺，并通过消费码公布出来，既是宣传自身，也是吸引消费。消费者吃饭时遇到问题，可以当场提出、现场和解，也可以扫码线上解决。对于合理诉求，相信商家一定会给出满意的答复。
因此，“京彩消费码”是信息码、信用码，也是承诺码和信任码，希望餐饮经营者和消费者通过这个小小的码，凝聚合力，共同不断提升餐饮食品安全水平，营造共建共治共享“放心消费”氛围。
消费者怎么使用“京彩消费码”？
即时消费场景
如消费者正在门店，可以通过微信/支付宝扫码
非即时消费场景
如消费者已经离开门店或者在家中，可以打开京通“京彩消费”小程序搜索门店
得到什么：
查信息：消费者可通过微信、支付宝扫描消费码查询企业营业执照信息、是否有预付卡备案、经营状态是否异常、食品抽检结果等。
看承诺：消费者可以通过消费码查看哪些商家参与了线下无理由退货等放心消费承诺。
找负责人：应用设置“店内协商-商圈(总店)调解”梯度维权途径，如有消费争议，消费者可一键对接门店负责人进行协商和解，也可请商圈管理方或门店总部介入调解。
