千龙网讯（记者 刘美君）来京旅游，却碰上港澳签注次数不够用，会影响后续行程；既非北京户籍，又没办北京居住证——出行计划眼看要“泡汤”，怎么办？近日，罗女士带着奶奶在西城区政务服务中心公安分中心，顺利办结了港澳团队旅游签注，全程自助操作、立等可取。“这里办证速度很快。”悬着的心放下了，祖孙二人安心开启了后续旅程。
这一幕，正是首都公安便民举措的生动缩影。依托政策优化与科技赋能，群众无需户籍地往返、无需本地居住证，即可实现异地就近办证，破解“异地办事难”的民生堵点。
市民在智能签注机办理业务 刘美君摄
122项业务“一厅通办”，24小时不打烊
罗女士的顺畅体验并非个例。据北京市公安局西城分局法制支队中队长刘卓琦介绍，西城区政务服务中心公安分中心聚焦群众异地办事需求，持续整合公安政务资源，统筹涵盖出入境、人口、车管等122项公安政务服务事项，推动服务从“能办”向“好办、易办”全方位升级。
中心还配套建成24小时自助政务服务厅，打破传统时间、地域壁垒。自2022年8月正式投用以来，已累计高效办理相关公安业务82万余件。
交管服务下沉，补齐区域短板
在交管便民领域，西城公安会同属地交管部门精准对接辖区特点，持续下沉服务。交管局西城交管支队相关负责人表示，针对原有交管网点多集中在西北二环北侧、辖区南部群众办事路途较远的情况，中心交管窗口重点补强南区就近办事能力。
窗口聚焦老年群体高频刚需，全力保障71周岁以上老年人驾驶证体检、审验换证等业务高效办理，并同步接入大厅绿色通道，为老年人、特殊群体和加急办事群众提供优先服务。同时，工作人员对各类交管咨询逐条梳理、精准指引，最大限度避免群众“多头跑、反复跑”。
弹性窗口+AI翻译，出入境服务再升级
出入境服务方面，中心创新推行弹性窗口、动态轮岗机制。西城分局出入境管理支队证照管理中队中队长宿萌介绍，大厅西侧常设专属引导窗口，业务高峰时段各综合窗口可动态切换职能、承接出入境业务，有效压缩等候时长。
市民在办理业务 刘美君摄
随着首都国际化程度提升，涉外业务稳步增长。面对外籍办事人员语种多样的实际，中心深度应用智能翻译设备，并计划新增智能翻译亭，精准破解多语种壁垒，实现涉外业务无障碍交流。
162项全程网办，数据跑路替代群众跑腿
立足首都首善标准，北京公安行政管理服务改革持续迭代。北京市公安局法制总队行政案件支队副支队长王伟表示，目前全市已有亲属关系证明、无犯罪记录证明等162项公安政务服务事项实现全程网办，今年以来累计网办量突破7200余万件，网办率达96.3%。
“跨部门数据共享、证照信息复用仍是现阶段提质增效的重点攻坚方向。”王伟坦言，市公安局正积极对接相关部门，推进政务系统互联互通、数据共享。随着数据壁垒持续打通，首都公安政务服务将向更精简、更智能、更高效迈进。
记者手记： 从罗女士祖孙二人的“意外之喜”，到162项公安政务服务事项实现全程网办——首都公安政务服务的每一次升级，都在回答同一个命题：让群众办事少跑一趟路、少等一分钟、少一份焦虑。这张便民服务名片，还在持续擦亮。
千龙网讯（记者 刘美君）来京旅游，却碰上港澳签注次数不够用，会影响后续行程；既非北京户籍，又没办北京居住证——出行计划眼看要“泡汤”，怎么办？近日，罗女士带着奶奶在西城区政务服务中心公安分中心，顺利办结了港澳团队旅游签注，全程自助操作、立等可取。“这里办证速度很快。”悬着的心放下了，祖孙二人安心开启了后续旅程。
这一幕，正是首都公安便民举措的生动缩影。依托政策优化与科技赋能，群众无需户籍地往返、无需本地居住证，即可实现异地就近办证，破解“异地办事难”的民生堵点。
市民在智能签注机办理业务 刘美君摄
122项业务“一厅通办”，24小时不打烊
罗女士的顺畅体验并非个例。据北京市公安局西城分局法制支队中队长刘卓琦介绍，西城区政务服务中心公安分中心聚焦群众异地办事需求，持续整合公安政务资源，统筹涵盖出入境、人口、车管等122项公安政务服务事项，推动服务从“能办”向“好办、易办”全方位升级。
中心还配套建成24小时自助政务服务厅，打破传统时间、地域壁垒。自2022年8月正式投用以来，已累计高效办理相关公安业务82万余件。
交管服务下沉，补齐区域短板
在交管便民领域，西城公安会同属地交管部门精准对接辖区特点，持续下沉服务。交管局西城交管支队相关负责人表示，针对原有交管网点多集中在西北二环北侧、辖区南部群众办事路途较远的情况，中心交管窗口重点补强南区就近办事能力。
窗口聚焦老年群体高频刚需，全力保障71周岁以上老年人驾驶证体检、审验换证等业务高效办理，并同步接入大厅绿色通道，为老年人、特殊群体和加急办事群众提供优先服务。同时，工作人员对各类交管咨询逐条梳理、精准指引，最大限度避免群众“多头跑、反复跑”。
弹性窗口+AI翻译，出入境服务再升级
出入境服务方面，中心创新推行弹性窗口、动态轮岗机制。西城分局出入境管理支队证照管理中队中队长宿萌介绍，大厅西侧常设专属引导窗口，业务高峰时段各综合窗口可动态切换职能、承接出入境业务，有效压缩等候时长。
市民在办理业务 刘美君摄
随着首都国际化程度提升，涉外业务稳步增长。面对外籍办事人员语种多样的实际，中心深度应用智能翻译设备，并计划新增智能翻译亭，精准破解多语种壁垒，实现涉外业务无障碍交流。
162项全程网办，数据跑路替代群众跑腿
立足首都首善标准，北京公安行政管理服务改革持续迭代。北京市公安局法制总队行政案件支队副支队长王伟表示，目前全市已有亲属关系证明、无犯罪记录证明等162项公安政务服务事项实现全程网办，今年以来累计网办量突破7200余万件，网办率达96.3%。
“跨部门数据共享、证照信息复用仍是现阶段提质增效的重点攻坚方向。”王伟坦言，市公安局正积极对接相关部门，推进政务系统互联互通、数据共享。随着数据壁垒持续打通，首都公安政务服务将向更精简、更智能、更高效迈进。
记者手记： 从罗女士祖孙二人的“意外之喜”，到162项公安政务服务事项实现全程网办——首都公安政务服务的每一次升级，都在回答同一个命题：让群众办事少跑一趟路、少等一分钟、少一份焦虑。这张便民服务名片，还在持续擦亮。
