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付费陪伴 “共享儿女”并不简单

2026-11-12 02:33 北京青年报

来源标题:付费陪伴 “共享儿女”并不简单

今年年初,魏振羽了解到“共享儿女”这一国外已有所发展的新职业,便在社交媒体发帖“北京兼职上门探望陪伴老人”,开启副业。他的服务范围包括上门问候、陪聊天、协助操作手机、代买日常用品、跑腿代办、陪同散步、陪诊等,同时注明不提供医疗护理,也不处理大额金钱、贵重物品等。

同样开始兼职做“共享儿女”的还有青岛的秦燕。浙江大学00后社会工作专业在读研究生蒋弋喆则加入创业团队,尝试“共享儿女”平台服务。

他们发现,老人对“有人陪”的情绪价值需求广泛存在,但这种需求很难直接转化为付费订单。目前零星接到的付费订单,都是身在异地的晚辈瞒着老人下的。“共享儿女”想要打开市场,还有很长的路要走。

第一个订单 

客户来自异地的托付

魏振羽的二姑在家庭群里转发了一条链接,内容是“95后小伙在北京做‘共享儿女’,300元/小时陪伴老人”,看到链接里出现自己的名字和照片,魏振羽心里先是一紧——他因这条新闻上了热搜,一直担心被家人和同事知道;但看到群里一个个点赞,他反而松了一口气,顾虑也打消了。

年初魏振羽发兼职帖时,得到了热烈的回应。他建了一个500人的群,很快就满员了,但他发现潜在的客户只有五六位,其余大多是求职者。潜在客户里,最后只有一位下了单。这位客户在美国生活,对“共享儿女”模式已有接受度,她的母亲贾奶奶独自生活在北京一家养老院里,希望魏振羽能每周代她去探望一次。

下单前,客户留下了魏振羽的身份信息,并填写了关于母亲情况的问卷。除通过视频与客户对接,魏振羽还看望了贾奶奶、了解她的情况。每次探望时长一个小时,魏振羽收费300元。这一收费标准,他一方面参考了国外的标准,同时也考虑到上门探望虽只有一个小时,但他来回花费的时间需要三四个小时。

秦燕的第一单也来自社交平台。客户是生活在国外的青岛人,父母是住在秦燕家附近的刘爷爷、侯奶奶,已经70多岁了。客户跟秦燕虽然不认识,但两人曾有过共同的生活圈子,“邻居”成了信任感的来源。一次一小时左右的上门探望,秦燕收费50元至80元。后来,秦燕每周上门探望老两口三次左右,客户每月付费600元。

两位客户还提出了同样的要求:魏振羽、秦燕要以自己朋友的身份上门探望老人,不能让老人知道他们是收费的。客户们担心,老人会排斥收费的陪伴。

蒋弋喆的团队也因此调整过运营思路,他们最初设想的客户群体是老人本身,由需要陪伴服务的老人自己下单,后来发现这种想法“很天真”。因此,现在的目标客户变成了老人的子女、孙辈,尤其是女性晚辈——她们情感更细腻,会更多注意到老人的孤独和对陪伴的需求。

在蒋弋喆团队开发的小程序上,他们的收费标准是全国统一120元/小时。他表示,以后团队会根据不同城市的消费水平,做更精细的定价。

老人的需求

情感上的陪伴物质替代不了

老人对于“有人陪”的需求,“共享儿女”们能切实感受到。

蒋弋喆读本科时,曾在杭州做过关于社区食堂的调研,接触过不少老年人。他印象很深的是有一位老爷爷,不仅帮他填了问卷,还热情地招呼他一起吃饭,“来陪我说说话”。两人边吃边聊,蒋弋喆得知,这位老爷爷独居,虽然来食堂吃饭很方便,但儿女不在身边,老朋友很多也走了,闷得慌,很想有人能跟他说说话。

还有一位奶奶,来社区食堂打饭的时候遇到蒋弋喆,主动过来搭话、帮忙填问卷,还帮他招呼别的老人一起来填,甚至饭也顾不上吃了。这位奶奶也是独居,还特意加了蒋弋喆的微信,希望以后还能多聊聊天。

这让蒋弋喆想起了他的奶奶。爷爷去世后,奶奶每次给他打电话,总是先不好意思地笑一笑,说“我不想打扰你,我知道你忙,但是我忍不住。我每天晚上一闲下来,就很想给你打个电话”。

接触多了,蒋弋喆发现,养老陪伴是老年人的普遍需求。截至2025年末,我国60周岁及以上老年人口超3亿,占总人口的23%;65周岁及以上老年人口超两亿,占16%。经过对“共享儿女”的深入了解,蒋弋喆觉得这种模式可以把陪伴老人的服务真正落地。

魏振羽每周去养老院探望贾奶奶,已经半年多了,他也越来越能感受到老人的依赖。有一次,他刚进门,就发现贾奶奶不高兴。贾奶奶抱怨,早上起床以后,护工没跟她打招呼就把她的被子拿走了。魏振羽赶紧去找护工询问情况,原来是贾奶奶的被子需要洗了,护工忙着做事忘了说了。交涉回来,魏振羽跟贾奶奶解释了情况,老人的情绪慢慢好转了。“她可能觉得被欺负了,我去给她撑了腰。”魏振羽说。

而且,魏振羽去的时候经常听到其他老人羡慕地跟贾奶奶说,“你真幸福啊,孩子经常来看你,还给你带花”,这时候贾奶奶都会很高兴。魏振羽觉得,虽然在养老院里,老人在衣食上被照料得很好,但还是需要有人惦记他们、经常来探望他们,情感上的陪伴,物质替代不了。

彼此的顾虑

下单有要求 上门有担忧

然而,老人对陪伴的普遍需求,却很难转化为付费订单。

最近上了热搜的魏振羽,社媒账号涨了5000多个粉丝,收到上千条好友申请,又建了10个500人的群。但新增好友申请中99%都是求职者。截至受访时,探望贾奶奶仍是他唯一一个长期订单。

蒋弋喆团队开发的小程序已覆盖苏州、南京、杭州、上海、青岛、成都、西安、天津八座城市,但接到的付费订单“零零星星”,目前仍以公益服务为主。

在跟客户接触的过程中,蒋弋喆发现,作为子女,为老人付费下单的最大担心还是安全,很多人的第一反应是:服务的过程中会不会向老人推销保健品、骗取钱财?另外,如果知道是花钱请的人,老人能接受吗?

客户的顾虑往往很具体。蒋弋喆在苏州接到过一位国外客户的咨询,对方担心上门陪伴的服务者会不会说苏州话、了解不了解当地的生活、能不能跟老人聊到一块儿去。尽管蒋弋喆表示,团队中一位成员就来自老人生活的那个镇,但客户最终还是没有下单。

不只付费方有顾虑,“共享儿女”们也有。

蒋弋喆的团队在上门服务时,会佩戴“时光记录仪”,全程录音录像,万一出现什么问题,事后可以追溯。

魏振羽是单干,应对可能的风险主要靠自己的判断。一次探望贾奶奶时恰逢中秋节,他带了月饼过去,切成小块方便老人吃,临走时,又把没吃完的月饼带走了。“我怕万一月饼坏了她不舍得扔,吃出问题就麻烦了。”魏振羽说。

秦燕的丈夫不赞成她做这份副业,就是担心风险。毕竟“共享儿女”在国内还没有行规,监管也没到位,无论是服务交付还是责任划分,都不够明确。秦燕曾与青岛一位从事养老服务行业的专业人士交流过,对方得知她在做“共享儿女”,第一反应是“这个有风险”,正规养老院与客户之间都容易有纠纷,何况个人服务。

超常的付出

陪伴越多越不舍得“抽身”

“共享儿女”话题上热搜后,很多新人想加入这一行,社交媒体上一下子冒出不少相关兼职帖。秦燕很理解,大家一开始可能觉得,不过是上门陪老人聊聊天,不像小时工那样要干很多活儿,收入不少,还没什么门槛,所以会心动。

但秦燕做了半年多,感受到这份工作费心耗神。一方面,每个老人都有不同的个性和处事方式,需要一项项去适应;另一方面,每次探望之后,她还要通过文字、照片、视频向客户反馈老人的情况,有的客户会希望事无巨细,经常会出现“我想知道这个,但你没告诉我”的抱怨。

要不要继续做“共享儿女”,秦燕很犹豫。半年多的时间里,秦燕每周去探望刘爷爷侯奶奶三次左右,不只在家,有时会陪他们出门遛弯、去海边走走,有时陪老人去买菜,东西由秦燕来拎。老人家经常感叹,早些年为什么要那么努力把孩子送出国,现在自己就像没有孩子一样。看到别的老人到了周末、节假日有孩子回来看看,或者被孩子带着去公园、去近郊转一转,而他俩出门坐个公交车、买个菜都很费力。

秦燕的探望,让她觉得自己做的事情是有价值的,她越来越把刘爷爷侯奶奶当成自家长辈来照顾。而在老两口眼里,秦燕是自家孩子的朋友。她遇到市场上的新鲜吃食,会带给他们尝尝,还帮忙交话费、交暖气费,教他们用手机。相处久了,刘爷爷侯奶奶也把秦燕当家人看待了,微信上会聊聊家常,有时候包了包子会跟她说,“你下了班来我这儿拿些包子回去吃。”

但这种“胜似亲人”的关系,前提是老两口并不知道秦燕上门探望是收费的。秦燕有些忐忑:如果两位老人知道自己是他们孩子付费请来的,会不会把她当成家政工?她还很纠结的是,如果有一天客户不再付费、不再下单了,她应该怎么办。如果她继续上门探望,客户可能会担心她另有企图;如果她不再上门,刘爷爷侯奶奶就该琢磨了:咱们没什么矛盾吧?她怎么突然不来了?

如果那一天到来,她真的要准备一套各方兼顾的退出方案。秦燕越来越觉得,应该去学一学心理学,来消化自己在服务过程中产生的困扰。

秦燕遇到的困扰,在蒋弋喆看来并不意外。这在心理学里叫做“反移情”,是把服务对象当成了自己过往生命中某个人。他的团队伙伴中,也有人出现过类似情况。那位成都的伙伴会定期上门陪伴一位90岁的奶奶,陪奶奶回忆她年轻的时候、陪她一起唱她喜欢的歌。奶奶很高兴,说:“你要能天天来,我希望能够活到100岁。你来陪我的时候,晚上睡觉都老开心了。”

然而,有一段时间,奶奶住院了。出院后,这位伙伴继续上门探望,去了几次后,忽然说不想去了。原来,奶奶身体状况肉眼可见地越来越差,这位伙伴已经把奶奶当成自己奶奶一样看待了,不想面对哪天奶奶不在了的情形。

未来发展路

获得信任和口碑 寻找更多潜在客户

尽管接单不易,魏振羽依然对“共享儿女”这个新职业有信心。他认为,需要通过长期的服务,来建立信任——就像他上门探望老人,也要多去几次才能跟老人熟悉。既然上了热搜,就先抓住热度,打造个人IP,获得信任和口碑,寻找更多的潜在客户,拓展服务范围,乃至拓展团队。

蒋弋喆所在的创业团队,核心成员有六七人,已通过审核的兼职陪伴师超过200人。之所以是“兼职”陪伴师,也是因为目前收益有限,不能支撑陪伴师们全职投入,团队还处于入不敷出的状态,而且这种状态可能会持续很久。不过他目前研究生在读,这也给了他一个去试错、去闯荡的缓冲期。

蒋弋喆判断,正如人们对养老院看法的转变——多年前,谁家孩子如果把父母送到养老院,背地里会被唾沫星子淹死,而现在,大家也慢慢接受,老人在养老院里能够得到相对专业的护理——“共享儿女”也会逐渐得到认可。

但“共享儿女”上热搜后,行业热度起来了,蒋弋喆也看到了隐患:在大家普遍很难接到单的情况下,已经有人借“共享儿女”的热度推出付费培训。他在社交媒体上看到,“共享儿女”话题相关的搜索联想里已经出现了“共享儿女骗局”。这不仅会损害从业者的口碑,更会提高客户的选择成本,本就难以建立的市场信任,将更难维护。

“这个行业挣不了快钱。”蒋弋喆说。

(应受访人要求,文中秦燕使用化名)

文/北京青年报记者 柳璐  实习生 朱彦凝

(本文摘自北京青年报第A08版)

责任编辑:张思宇(QX0007)

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