千龙网讯（记者 刘美君）北京公共交通日均客流量超千万人次。11月13日，记者走进北京市公安局公交总队，跟随公交民警，从环球影城地铁站到王府井地铁站，实地探访北京警方如何守护这座超大城市公共交通出行安全。
“北京公共交通运力发展迅速，特别是轨道交通网络持续延伸，运营线路覆盖全市重点区域、商圈和交通枢纽，早晚高峰站点客流集中，治安防控点位多、战线长。”在公交总队，相关负责人向记者介绍整体防控形势时坦言。
面对这样的压力，北京警方的解法是“把力量沉下去”。记者了解到，目前北京已在521座车站、30条公交线路布局2084个最小应急单元，动员30余万名“京诚客”志愿者参与群防群治，形成站点应急处置、跨部门联勤共治、群众志愿参与三线同步发力格局。
波次攻坚加回头看，联勤共治护出行
环球影城地铁站外，乘客拎着行李箱排队进站，秩序井然。
针对秩序问题，警方建立动态台账，横向比对数据、纵向研判规律，锁定高发时段和高发点位，形成“波次集中攻坚—动态持续打整—定期回头看”的闭环治理模式。今年以来先后开展28波次集中整治，查获秩序类案件670余件，依法行政拘留215人。
“我们与市交通运输综合执法部门建立协同联动机制，确立‘每周互通情况、双周集中牵动’的常态化协作模式，针对站区内秩序问题第一时间互通信息、同步部署、迅速查处。”公交总队治安支队相关负责人告诉记者。今年以来，双方协同开展集中整治18波次、处置秩序类问题541件。
记者在站前广场看到，“民警辅警+执法队员+企业员工”的联合整治小组正在例行巡查。公交警方已对接52个企业站区，在74座重点车站组建此类联合小组；联动属地公安、街道综治力量，对63座重点车站及周边开展联合执法600余次。
治理有力度也有温度。在61座重点车站设立的“党徽照耀+警灯闪烁”党员先锋岗前，一名民警正为拖着行李箱的乘客指路。今年以来，这类先锋岗在早晚高峰、节假日累计提供引导帮扶、紧急救助、普法宣传等服务1400余次。
最小应急单元，守牢轨道交通安全第一关
离开环球影城，记者随民警赶到王府井地铁站时，正值晚高峰。
人流随着列车班次交替涌动，通道、闸机口、候车区，每个关键点位都有人守着。“面对高密度人流下的突发状况，现场能不能快速响应、先期能不能管住，是站台安全的关键。”公交总队内保支队相关负责人说。
记者看到，一名值班站长正与驻站民警做交接，两人对照名单逐一确认当日单元成员到岗情况。这套“上岗先对接、换岗必对接”的规矩，背后是实打实的机制。
自2023年起，北京公交警方联动地铁运营企业，以“1+N”模式组建由民警牵动的最小应急单元。2026年，机制全面标准化：普通站点配齐值班站长、站务员、保安员、安检员、乘务管理员，枢纽大站按需增配人手；指挥岗、处置岗、导引岗三岗分设、权责清晰，驻站民警与单元成员实名对接、统一标识上岗。
“以前突发情况靠等人来，现在单元成员就在现场，第一时间就能控住。”内保支队有关负责人说。今年以来，各站点最小应急单元累计处置安全隐患、扰序纠纷等问题50余起，多数风险在萌芽阶段即被化解。
30万“京诚客”同守平安
晚高峰的王府井站候车区，几名身着橙色马甲的“京诚客”正在巡查。有人刚在站台协助救助了一名突发不适的乘客，有人在日常通勤中上报隐患。
“京诚客”最初由宋家庄站派出所发起。在现场，公交总队宋家庄站派出所相关负责人向记者介绍，民警在日常执勤中发现不少通勤乘客主动上报隐患、拾金不昧、救助遇险群众，“这些散落的善意需要被汇聚起来”。2022年初，派出所推出“常乘客”项目；2024年升级为“京诚客”在全市推广。
这支队伍分“有形”和“无形”两类。身着橙色马甲的“京诚客”在站内巡查值守；而无形的“京诚客”是根植在每位乘客心中的守望共识——紧急情况发生时，有能力的乘客主动伸出援手。他们践行着“做最安全的事，成为最安全的人”。
志愿者来自各行各业：有医护人员在站台紧急施救，有法官、律师现场调解矛盾，还有学生及时劝阻不文明行为。
为让善意可持续，公交警方搭建了“宣传招募—作用发挥—荣誉激励”闭环：上线“京诚客”小程序，开展安防、急救、线索报送培训与演练；善行可积累积分，对突出志愿者授予荣誉徽章，对重要线索给予奖励，对优秀人选推荐参评“北京榜样”。自2022年以来，117名志愿者获颁荣誉徽章，8人登上“北京榜样”周榜、月榜。
截至目前，“京诚客”招募志愿者超30万人，协助破获案件200余起，开展志愿服务1000余次，涌现拾金不昧、助人为乐等暖心善举3.6万余次。
从环球影城站的联勤巡查到王府井站的晚高峰，从2084个最小应急单元的“上岗先对接”到30万“京诚客”的无形守望，记者看到的是一座超大城市公共交通安全防线的日常：专业力量与群众力量交织，单点应急与闭环治理并行。公交警方表示，下一步将持续深化新时代“枫桥经验”在公共交通领域的实践，不断优化治理机制、凝聚多方合力，守护首都公共交通安全有序运行。（北京市公安局供图）
千龙网讯（记者 刘美君）北京公共交通日均客流量超千万人次。11月13日，记者走进北京市公安局公交总队，跟随公交民警，从环球影城地铁站到王府井地铁站，实地探访北京警方如何守护这座超大城市公共交通出行安全。
“北京公共交通运力发展迅速，特别是轨道交通网络持续延伸，运营线路覆盖全市重点区域、商圈和交通枢纽，早晚高峰站点客流集中，治安防控点位多、战线长。”在公交总队，相关负责人向记者介绍整体防控形势时坦言。
面对这样的压力，北京警方的解法是“把力量沉下去”。记者了解到，目前北京已在521座车站、30条公交线路布局2084个最小应急单元，动员30余万名“京诚客”志愿者参与群防群治，形成站点应急处置、跨部门联勤共治、群众志愿参与三线同步发力格局。
波次攻坚加回头看，联勤共治护出行
环球影城地铁站外，乘客拎着行李箱排队进站，秩序井然。
针对秩序问题，警方建立动态台账，横向比对数据、纵向研判规律，锁定高发时段和高发点位，形成“波次集中攻坚—动态持续打整—定期回头看”的闭环治理模式。今年以来先后开展28波次集中整治，查获秩序类案件670余件，依法行政拘留215人。
“我们与市交通运输综合执法部门建立协同联动机制，确立‘每周互通情况、双周集中牵动’的常态化协作模式，针对站区内秩序问题第一时间互通信息、同步部署、迅速查处。”公交总队治安支队相关负责人告诉记者。今年以来，双方协同开展集中整治18波次、处置秩序类问题541件。
记者在站前广场看到，“民警辅警+执法队员+企业员工”的联合整治小组正在例行巡查。公交警方已对接52个企业站区，在74座重点车站组建此类联合小组；联动属地公安、街道综治力量，对63座重点车站及周边开展联合执法600余次。
治理有力度也有温度。在61座重点车站设立的“党徽照耀+警灯闪烁”党员先锋岗前，一名民警正为拖着行李箱的乘客指路。今年以来，这类先锋岗在早晚高峰、节假日累计提供引导帮扶、紧急救助、普法宣传等服务1400余次。
最小应急单元，守牢轨道交通安全第一关
离开环球影城，记者随民警赶到王府井地铁站时，正值晚高峰。
人流随着列车班次交替涌动，通道、闸机口、候车区，每个关键点位都有人守着。“面对高密度人流下的突发状况，现场能不能快速响应、先期能不能管住，是站台安全的关键。”公交总队内保支队相关负责人说。
记者看到，一名值班站长正与驻站民警做交接，两人对照名单逐一确认当日单元成员到岗情况。这套“上岗先对接、换岗必对接”的规矩，背后是实打实的机制。
自2023年起，北京公交警方联动地铁运营企业，以“1+N”模式组建由民警牵动的最小应急单元。2026年，机制全面标准化：普通站点配齐值班站长、站务员、保安员、安检员、乘务管理员，枢纽大站按需增配人手；指挥岗、处置岗、导引岗三岗分设、权责清晰，驻站民警与单元成员实名对接、统一标识上岗。
“以前突发情况靠等人来，现在单元成员就在现场，第一时间就能控住。”内保支队有关负责人说。今年以来，各站点最小应急单元累计处置安全隐患、扰序纠纷等问题50余起，多数风险在萌芽阶段即被化解。
30万“京诚客”同守平安
晚高峰的王府井站候车区，几名身着橙色马甲的“京诚客”正在巡查。有人刚在站台协助救助了一名突发不适的乘客，有人在日常通勤中上报隐患。
“京诚客”最初由宋家庄站派出所发起。在现场，公交总队宋家庄站派出所相关负责人向记者介绍，民警在日常执勤中发现不少通勤乘客主动上报隐患、拾金不昧、救助遇险群众，“这些散落的善意需要被汇聚起来”。2022年初，派出所推出“常乘客”项目；2024年升级为“京诚客”在全市推广。
这支队伍分“有形”和“无形”两类。身着橙色马甲的“京诚客”在站内巡查值守；而无形的“京诚客”是根植在每位乘客心中的守望共识——紧急情况发生时，有能力的乘客主动伸出援手。他们践行着“做最安全的事，成为最安全的人”。
志愿者来自各行各业：有医护人员在站台紧急施救，有法官、律师现场调解矛盾，还有学生及时劝阻不文明行为。
为让善意可持续，公交警方搭建了“宣传招募—作用发挥—荣誉激励”闭环：上线“京诚客”小程序，开展安防、急救、线索报送培训与演练；善行可积累积分，对突出志愿者授予荣誉徽章，对重要线索给予奖励，对优秀人选推荐参评“北京榜样”。自2022年以来，117名志愿者获颁荣誉徽章，8人登上“北京榜样”周榜、月榜。
截至目前，“京诚客”招募志愿者超30万人，协助破获案件200余起，开展志愿服务1000余次，涌现拾金不昧、助人为乐等暖心善举3.6万余次。
从环球影城站的联勤巡查到王府井站的晚高峰，从2084个最小应急单元的“上岗先对接”到30万“京诚客”的无形守望，记者看到的是一座超大城市公共交通安全防线的日常：专业力量与群众力量交织，单点应急与闭环治理并行。公交警方表示，下一步将持续深化新时代“枫桥经验”在公共交通领域的实践，不断优化治理机制、凝聚多方合力，守护首都公共交通安全有序运行。（北京市公安局供图）
