由于单双号限行，不少人选择公共交通出行。因乘客较多，地铁工作人员采取了限流措施。首席摄影记者 吴宁/摄
单双号限行地铁客流增加 资深站区长合理疏导客流
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近两日的持续雾霾，让北京再次启动了机动车单双号限行措施，同时，也让大量市民转向公交、地铁出行。仅12月21日上午，北京地铁就加开了临客68列。客流的增加、临客的增开让一线地铁工作人员更加忙碌。在地铁岗位工作了30余年的复兴门站区长朱志英也不例外，用同事的话说，她是地铁里的铿锵玫瑰，也是站区里的“女军师”，每每遇到大客流或突发事件，如何合理疏导客流、调度人员、确保乘客安全，都在朱志英脑子里、心里、行动里。
“安全无小事”常记于心
朱志英，55岁，北京地铁运营二分公司复兴门站区长，在地铁岗位工作已有30余年。昨日早高峰，北京晨报记者在地铁2号线复兴门站见到了她。一头卷卷的短发被打理得十分整齐，看起来很是干练。近两日受雾霾影响，本市启动机动车单双号限行措施，让复兴门站的客流比以往有所增加，朱志英和站内的工作人员为此忙个不停。采访过程中，朱志英的电话不断响起。
朱志英说，她所负责的复兴门、西单、天安门西、南礼士路几座车站中，复兴门站、西单站作为换乘站，每日都会迎来送往大量的乘客，尤其以换乘乘客居多。早晚高峰期间，当近10万的乘客进出站，如何确保他们安全有序换乘、乘车就成了站内所有工作人员最重要的任务。
作为站区里的“女军师”，对于什么时候启动限流措施、如何调度人员，朱志英早已驾轻就熟，但她每次还是不敢小视。“安全无小事”是她常记于心的一句话。
紧急决策疏解滞留乘客
除了工作日的早晚高峰，每逢周末、“五一”、“十一”等节假日也是朱志英和站区所有员工最忙碌的时候。节假日期间，西单站、天安门西站的客流会较平日成倍增加。“确保乘客安全”是朱志英反复叨念的一句话。
有一年“十一”假期，受电梯故障影响，地铁4号线西单站滞留了大量乘客，如果得不到及时疏导，很容易造成安全事故。身为站区长的朱志英得知后，赶忙一路小跑前往现场查看情况。“我还没到现场，就被堵在了换乘通道里。看到这么多乘客滞留，我立即用手台联系调度人员，一方面申请1号线列车在西单站通过不停车；另一方面赶紧启动地面分流措施，让部分换乘4号线的乘客先从1号线出站，再从地面进到4号线西单站客流较少的北侧站厅乘车。”就这样，朱志英的决策让站内滞留乘客一点点被疏散，安全乘上车。
向路网输送百余骨干
明年，朱志英就要退休了。被问及职业生涯最骄傲的事儿，朱志英表示，“我所在的站区向其他线路至少输送了百余名骨干力量。”显然，朱志英已经蜕变成了一名懂得管理、培养人才的站区长。“明年要退休了，我希望把更多的机会留给年轻人。”
北京晨报记者 曹晶瑞
