今天（1月6日）“小寒”，随着气温降低，羽绒服选购和羽绒服投诉双双“升温”。市工商局12315中心今天公布的数据显示，近一个月登记商品类投诉1602件，其中服装鞋帽、日用杂品、家具类产品3类就占了7成；质量问题占投诉总量的近两成。
消费者李女士致电12315，反映自己购买的羽绒服，刚刚穿着一周就出现掉毛严重及面料破损的问题。消费者认为不符合质量标准，要求依据新《消法》进行退货，遭到拒绝。后经工商部门调解，经营者为消费者退货。
12315表示，从接收的投诉内容来看，有关羽绒服商品的投诉主要包括：羽绒服装标注的含绒量与实际不符；羽绒服漏毛、掉色、开线等质量问题；产品未以中文标识标注生产厂名、厂址；假冒知名名牌；商家对羽绒服的材质功能等方面夸大宣传，例如把一般羽绒服宣传为“顶级材质，最保暖、最高工艺、最受欢迎品牌”等。
12315提醒消费者，由于在购买羽绒服时难以对内在填充物的好坏进行识别，因此在购买时不要只考虑价格便宜，要选择正规商家消费，注意选购知名品牌，同时应当注意羽绒服上标记是否齐全，检查厂名、厂址、面料和里料的成分含量、洗涤标志、质量等级、执行标准等是否标注完整。
