原标题：车次音频当音乐听 生重病仍坚持工作 说梦话都在卖车票 北京西站90后售票状元张二霞——
帮大家买到票 是最幸福的事
由于熟记车次，北京西站售票员张二霞十几秒就能完成一张火车票的交易 摄/记者 刘畅
千龙-法晚联合报道（记者 罗晓静）在互联网上买不到车票，去各大火车站售票处碰碰运气，说不定就能买到。当大多数人都习惯网上购票时，火车站售票员的工作并没有因此减少或懈怠。他们照样要一天工作12个小时，平均每人每天要卖出近千张火车票。
近日，《法制晚报》记者走进北京西站，体验了一番售票员的工作。在北京西站北广场售票处，24岁的90后张二霞被称为“最快售票员”，她平均一分钟能卖出四五张票，一天最多卖出近1600张火车票。而张二霞卖票快的秘诀，就是将站顺（车次）录成音频平时当成音乐听，熟练地将车次全部背下来。
站顺当成音乐听 熟记车次伸手就来
“去西安的啊，最近一班是G659有票，515.5元一张。” 昨日(17日)上午9时30分，在北京西站北广场售票处，售票员张二霞正熟练地为乘客查询车票。由于昨天正值周末，一大早售票处就有不少人在排队购票。
记者在现场看到，与多数售票员输入到站地查询车票的老法子不同，张二霞在查询车票时是直接输入车次，仅用十几秒钟就完成了一张火车票的交易。
24岁的张二霞是个地道的90后，她在北京西站工作已经是第三个年头了，目前张二霞是北京西站最年轻的“售票状元”。对于自己独特的输车次查询车票方式，张二霞表示，那是因为她把站顺录成了音频，每天当成音乐来听。
“想要卖票快，就不能只输入到达城市，因为那样会出来很多车次，在选择上就会耽误时间。”张二霞说，每天上班时，只要窗口没人买票，她就会坐在工位上默背站顺，“刚开始背起来真的很枯燥，后来我想到了一个办法，就是自己录站顺音频，当作音乐空了就听，每天脑子里都是站顺音，听得多了自然就背下来了。”
张二霞告诉记者，因为有互联网购票，现在来车站买票的人没有之前多了，但仍有不少农民工和买不到票的乘客来车站“碰运气”。帮这些人买到票，就是张二霞最拿手的工作，“我们工作是从早上七点到晚上七点，因为对站顺熟悉，最多时我一天能卖出近1600张票，一分钟就能卖出四五张票。”
为成“售票状元” 生病在车站输液
来北京西站工作一年后，张二霞就转为正式工，并成为最年轻的“售票女状元”，创造了北京西站开站以来的新纪录。但这个新纪录对张二霞来说，并没有那么简单。
张二霞告诉记者，2013年来西站上班后，她就暗暗地给自己定了一个“目标”：成为青年岗位能手，“多亏了带我的师傅，给我详细讲了售票业务，并告诉我想要卖票快，首先就是要背站顺。”
除了背熟站顺，在实际工作中还需要学习大量的经验。“那会儿我几乎没有休息日，每天都在上班，向着自己的目标前进。”差两个月就要工作满一年的时候，张二霞病倒了，她得了带状疱疹，即俗称的“缠腰龙”。
“这个病是因为工作压力大免疫力下降造成的。”张二霞回忆称，“缠腰龙”特别疼，她几乎每天都会疼哭，“但看着还有几个月就能完成任务了，我就坚持着，去医院输了一次液后，就让医生开药，带到车站来让同事帮忙输液，我不想放弃最后的努力机会。”
那段时间，张二霞对工作可以称得上是“痴迷”。用了短短两个月时间，她就将北京西发往各地的站顺背诵完毕。“那时候我睡觉做梦、说梦话，都是在卖票。”张二霞笑称，夜里室友经常被她“闹醒”，“有一天夜里听到我说车次和价格，室友还跟我搭话，早起才知道我那是在说梦话。”
交了不少朋友 也常莫名挨骂
对那些家里有特殊情况、在网上又买不到票的乘客来说，张二霞和她的同事就是他们的“救命草”。在工作中，张二霞遇到不少特殊乘客，都成了她的朋友。
“今天上午，我就遇到了之前认识的一位阿姨。”张二霞说的这位阿姨姓王，王阿姨的孩子得了癌症，需要去广州治疗，“已经连续三年了，每年这个时候，王阿姨都要来买票带孩子去广州看病，因为广州医院的专家只在这个时候出诊。”
买不到票就会影响孩子看病，张二霞特别能理解王阿姨的心情，“王阿姨很信任地将身份证留给我，只要刷出票我就会帮她买。”张二霞说，每次买完票后，王阿姨都会趁她不忙的时候跟她聊会儿天，甚至还要给她送锦旗，“就算不买票，王阿姨有时也会专门来看我，聊聊天什么的，时间久了我们就成了朋友。”
像这样特殊的朋友，张二霞还有很多，不少乘客每次来西客站买票，都会来她的窗口前排队。有些乘客来买票时，会习惯性地把身份证留给她，“刷出票后我就帮他们买，等他们有空时来取就行。”
当然，张二霞在工作中听到的也并非都是表扬的声音。很多乘客在网上买不到票、到窗口被告知没票时，就会对着张二霞和她的同事们大吼，质问为什么没有票、那么多票都弄到哪里去了之类的。
“有些乘客根本不听解释，上来直接骂脏话。”刚开始张二霞被骂哭了好几次，慢慢习惯之后就知道如何应对了，“尽管没票不是我们的原因造成的，但作为火车站工作人员，我们得应对，得向乘客解释。”
“能帮大家买到票，就是我最幸福的事情。”提起自己的工作，张二霞这样说。
本版文/记者 罗晓静
