4月17日下午，地铁1号线信号设备故障，线路运营受到影响长达两小时，导致大量乘客出行受阻，列车上的乘客十分拥挤，堪比“早高峰”，军事博物馆、西单、东单、国贸等换乘站同样有众多乘客滞留。北京地铁工作人员表示，因故障未能乘坐地铁的乘客可找车站退票。
“车门一直开着不走”
下午3点左右，市民范小姐从四惠东乘坐地铁到大望路，结果在站内等了40多分钟列车才缓慢启动。她告诉记者，进站时并未听到有任何提示。“刷卡进去我就直接上车了，结果车门一直开着，车也不走。过了一会儿工作人员在站台说让着急的乘客改乘其他交通工具。”范女士回忆，当时车厢里的人越来越多，站台上也滞留了很多人。“简直跟早高峰似的，等了40多分钟车终于启动了”。平日里不过十几分钟的路程却走了足足一个小时，范小姐说自己十分“心塞”。
记者从另一位乘客提供的图片中看到，天安门东站的地铁出入口处，门已将近合上，仅仅留下两人通行的宽度，有不少人从门里出来，不少人站在地铁站附近不知何去何从。“我们到的时候进都不让进了，有很多人从里边往出来走，工作人员让我们换其他交通工具。”当时受阻的王先生告诉记者，得知地铁故障后他选择了改乘52路公交车。“人还是特别多，有不少人都是从地铁里出来的，我等了两趟才挤上去”。而同样从天安门东地铁站出来的刘女士也表示，她比较着急因此准备打车走，但由于出租车无法在长安街停靠，“我就一直走，走了半个小时快到北京站了才打到车”。
一位在军事博物馆从9号线换乘1号线的乘客表示，由于1号线故障，军事博物馆站内换乘通道十分拥挤。据了解，西单、东单、国贸等换乘站也出现了如此情况。
地铁公司：未乘车可退票
有乘客表示，进地铁站等了半个多小时未见发车，无奈出站。“但这一进一出就扣了3块钱，多亏啊”。就此，北京晨报记者拨通北京地铁热线电话，工作人员表示，未乘车的乘客可到各个站内相应地点进行退票处理。
昨日下午2点45分，北京地铁公司官方微博发布消息称是因1号线信号故障，列车间隔较大，影响部分列车晚点。下午4点46分，地铁1号线东单、王府井、天安门东站信号故障修复，运营秩序逐步恢复。
