立案庭是法院的窗口，是老百姓迈进法庭的第一道门槛。在立案登记制实施一周年之际，北京晨报记者跟随朝阳法院立案庭法官孙元，体验立案法官的坚守与艰辛。
工作窗口 诉求五花八门
朝阳法院立案接待时间从早上8点30分开始。记者提前15分钟来到朝阳法院，看到门外已排起近30人的长队，等待办理立案。而在立案庭内，13个窗口一字排开，法官们已端坐在接待窗口前准备就绪。
坐在5号立案窗口的孙元，热情地向记者挥手打过招呼后，介绍起立案庭的工作流程。“咱得快点说，马上就开门了。当事人来了先取号到登记窗口登记，被叫到号再去相应的窗口立案，然后拿票据去交诉讼费。我们现在还有网络预约立案窗口，当事人可通过网上提交材料，审核后直接来取票交费即可。”话音未落，接待工作开始，人群一拥而入，刚才安静的大厅立刻热闹起来。
“我要离婚，立案理由写啥？”、“人家把我车撞了，怎么告？”、“人家借我的钱不还，需要什么材料？”……当事人五花八门的诉求，表达也前言不搭后语，记者听得云山雾罩，孙元则思路清晰，逐一做出通俗易懂的解答。出人意料的是，这时一个熟悉的面孔出现在立案窗口，慈善家李春平(见图)拿着一张盖有朝阳法院公章的腾房公告，直接找到孙元，询问公告是否为朝阳法院出具。孙元接过公告，迅速地在电脑里搜索一番，“这张公告是法院贴的”。李春平听罢匆匆离去。
快言快语 日均立案30件
“我们不但得对答准确迅速，给当事人实质性帮助，而且说话时还得提高嗓音让对方听清楚，当然也不能太大声，不然会被误解为态度不好。”问答间隙，在法院工作了近15个年头的他，向记者介绍自己的一套经验。记者注意到，两个小时过去，孙元始终无暇端起放在桌子上的茶杯。不过在他看来，这种节奏可还算不上忙碌，要知道，2015年5月4日，实施立案登记制的首个工作日，孙元曾一天办理了208起立案。
他回忆，那天一大早，就有一位律师拉着一个大大的行李箱，来到他的立案窗口前。这个律师是为其代理的某热力公司向208名业主追索供暖费立案，“足足用了一天时间，9个多小时，才整理完”，孙元将这208个案件逐一录入登记、出票、签字确认完，也到了下班时间。“之前有些物业公司收取物业费后却疏于管理，和业主产生矛盾，而他们不想着如何改进服务化解问题，却把问题直接抛给法院，所以那时法院对物业供暖纠纷案稍有控制。而自从立案登记制实施后，对依法应受理的案件要做到有案必立、有诉必理，导致这类案件数量一下子大幅增长。”孙元介绍说，立案登记制实施后，他每天的立案数量从10多件提高到30件左右，此外“民告官”的案件受理量也有所提高。
耐心解释 指导成功立案
此时一男子来到窗口前，表示要起诉某城区的工商管理局。孙元仔细翻看材料后，发现对方并未按照相关法律规定首先向工商局提出赔偿。“你是不是帮着工商局，让我来回跑？”该男子语气很不客气。面对质疑，孙元从容淡定，先为当事人解开心结，有理有据地解释了不能立案的原因，并向对方出示《行政赔偿法》的条款。男子仍不甘心，拿出手机查了一会儿，又搬出《物权法》质问。孙元则耐心解释，其诉求与《物权法》无关，属于行政赔偿。男子渐渐被说服，孙元又详细告知了申请赔偿的步骤。临走前，男子的脸色缓和许多，还特别对孙元道了声“谢谢”。
孙元告诉记者，这个当事人还算通情达理，有人则在认识上存在误区，认为立案登记意味着只要起诉就得立案，无论起诉材料是否齐备、法院管辖是否得当或是否属于法院主管，一旦诉求得不到满足就情绪激动。“这时我们只能一遍遍地讲道理，并一次性全面告知立案材料不完善的地方。”要用换位思考来面对那些“发脾气”的当事人，甘心做他们的“出气筒”，不怕自己成“话痨”。
想方设法 化解奇葩案件
正说着一位女子走进立案庭，要起诉著名作家海岩，称海岩与某境外通讯社利用监控系统对她监听监视，致其脚心发热、不能穿鞋且夜不能眠。因女子之前曾多次提起相同诉讼，立案庭的法官们都知道她患有精神疾病，所以拒绝了她的立案申请。没想到这可激怒了女子，她坐在取号处歇斯底里地大喊大叫，有法官上前劝慰也无济于事。
立案庭副庭长林上爽闻声赶来，询问女子是哪里人。“您管我哪儿人干吗？”对方气势汹汹地回答。林庭长让她出示身份证，得知她为浙江文成人后说，“你看，我也是文成人。我听说当地政府找你呢，你快走吧。”女子瞪了林庭长一眼，说“我不走！”林庭长假装用手机打电话说，“你们要找的人在这呢！”该女子一听，抬腿就跑了出去。“对待这样的当事人，我们只能顺着她的思维走，通过一些方法劝他自愿离开。”林庭长说。
看到事情圆满解决，坐在窗口关注着此事的孙元又立刻忙起手头的事来，在平常人看来瞠目结舌的一幕，对于这些立案法官却是见怪不怪。孙元说，立案登记制实施以来，他遇到过多起奇葩案例。今年五一放假前一天，一位来自辽宁的赵女士找孙元，此前她经常没事就来找立案庭的法官“聊天”，要求中石油、中石化赔偿其名誉损失、人格尊严、精神损失等各五百亿。“她说自己是诺贝尔化学奖的获得者，有中药精油的发明专利，她之前是齐鲁石化系统内的教师，后因评职称问题，被中石油、中石化安排的人所迫害。”孙元说，这位赵女士的起诉书写得颇为传奇，但没有任何证据，严格意义上根本形成不了诉讼。“可不收材料她就不走，也不要裁定书，她就是把法院当成了精神寄托所。所以每次我都收下她的材料，这样她才会满意离开。”由于孙元机智善谈，又有耐心，庭里遇到棘手的案件大多都会指派给孙元解决，其他法官拿不准的问题，也会找他商量。
■记者手记
立案法官同样精彩
孙元从小对法官的职业特别向往，那时他脑海中的法官是坐在高高的审判台上，敲着法槌，看上去很牛的职业。入行后，他才发现事实并非如此简单，日常工作中，法官常会遭到不理解甚至被当事人辱骂，他也曾为此感到委屈。如今经过多年的锤炼，孙元已经在心中勾勒出法官的另一个形象，每当他的解答对当事人有所帮助，也会生出很多成就感，立案工作同样精彩。
而记者跟随立案法官在大厅里共度一天，亲身体会过才知道立案工作的坚守与艰辛，他们要保持良好的精神状态，要有处事不惊的深厚个人修养，还要有像百科全书一样全面扎实的业务知识。作为法院系统的第一道岗，他们的角色本身也是一道窗口。
