5月17日上午，东城区委副书记、区长李先忠来到北京市非紧急救助服务中心，接听12345市民来电。
上午9时30分，李先忠来到电话坐席，开始接听市民来电。两个小时内，包括他在内的12位相关负责人共接听市民电话78次，李先忠边接听电话边认真记录，平均每个电话接听时间都在半小时以上。接听完毕时，他已经写满了好几张A4纸。
在随后的现场办公会上，李先忠对市民反映的问题进行部署。有市民来电反映，安外西营房回迁房漏雨，需要动用公共维修资金，但动这笔钱需全楼业主同意，进展缓慢。李先忠表示，马上进入雨季了，市民反映的房屋漏雨问题应尽快解决。他当即要求区房管局负责人启动应急程序，并要求相关部门实地核实。还有市民来电反映，违法建设较为突出。李先忠指出，对于就是拆不了的老违建，要敢于“动真碰硬”，“对确实有困难的，应当考虑如何进行社会的救济。”
李先忠表示，违法建设、私装地锁将是东城区今年环境整治的工作重点，并要求努力提高解决率、反馈率和办结率。他要求对市民来电件件有反馈，对历史遗留问题、不能解决的问题也要耐心地给市民答复。
昨天，记者了解到，市民反映的朝内小区8号楼垃圾遍地问题已得到解决，北新桥街道于17日下午即对海运仓小区私装地桩地锁进行集中清理，出动执法力量50余人，拆除地桩地锁、废旧自行车、破旧沙发等占道障碍物70余处。朝内小区物业公司将垃圾连夜清走，更换了新垃圾桶，并补栽绿植700棵，完成绿化15平方米，改善了市民居住环境。与此同时，市民反映的其他问题已派单至东城区下属单位，正在陆续处理中。
