西城区人力社保局对323项涉及人力资源、社会保障等在内的服务事项进行梳理后，建立了377项服务细化标准，实现了各个服务事项标准的统一。北京青年报记者从西城区获悉，未来该标准服务体系将向全市推广，今后再办理社保业务，所需材料和办事流程都将统一。
西城区人社局相关负责人介绍，作为该区国家第一批社会管理与公共服务综合标准化试点单位之一，同时也是北京市人力社保系统的首家试点单位，区人力社保局对323个服务事项逐一梳理，目前已建立了较为完善的服务体系，覆盖了人力社保局所有业务。北青报记者发现，西城区人力社保局规定街道社保所统一设立7个包括档案服务、失业服务、就业服务、医保报销服务等固定窗口，同时街道还可以自主灵活设置特色窗口。
在西城区医保中心服务大厅，办事窗口由原来的分岗制转变为了一站式，以个人办理的特殊病审批为例，以前初审、复审和上报分别是三个不同的窗口，市民办完一项还要重新排队，现在一个窗口就能办理全部业务流程。“过去可能要一个上午呆在这里，现在一个窗口就办理了全部业务，节省了很多时间。”一位前来为单位的参保人员办理住院和生育费报销业务的女士表示。
据了解，经过梳理人力社保法律法规规章制度，目前30个事项实现一窗受理，5个事项压缩了办理环节，13个事项缩短了办理时间，缩短时间都在一半以上，其中生育保险的实时结算住院费用审核支付办理由原来的30天缩短到了7天。未来，西城区人力社保局的这套标准体系将在全市人力社保公共服务领域进行广泛推广。
