20日7点半，方庄大队民警孔令锁开着警车，一圈一圈巡视着辖区重要点段。他身上两个电台不停播放着路面指挥信息。“易积水点段加强巡逻。”“发现路面事故快速处理。”“收到，收到。”
榴乡路南向北方向，一辆出租车“趴窝”停在了路边，两名赶着去火车站的乘客情急之下拦住警车。“警察同志，能搭一下车吗？把我们放地铁就行。”孔令锁二话不说，打开车门，将他们就近送到了刘家窑地铁站。
刘家窑桥东，一辆京Q车牌面包车发生电路故障，打着双闪停在辅路内侧车道，影响了后车通行。孔令锁立即停车，拿出一条黄色牵引绳，钩住警车和事故车。随后，开车将事故车拖到了辅路停车位上，嘱咐司机安心等待救援。
车行至南三环方庄桥辅路，主辅路隔离带内一根三四米高的树枝倒地，挡住了一条车道。孔令锁立即把车停在一旁，跑进大雨中。来到树下，他用力拽倒地的树枝，枝叶茂盛，树枝只移动了一点点。孔令锁身体后倾向下坐，一下，两下，三下，使出了全身力气，终于将树枝慢慢拽回隔离带内，车辆恢复了通行。他回到车旁，用路边雨水洗掉雨靴上和手上的泥。
每起突发事件，孔令锁都能在几分钟内处理完毕。“有警情不能等，我们必须做到第一时间处置。”孔令锁指了指后备厢，警戒带，通水箅子的钩子，救生圈，一应俱全。他告诉记者，“7·21”后，交管部门给每个交通队配备了皮划艇，还在警察学院培训了一批交警皮划艇队员。“当然啦，祈祷这些装备用不上。”孔令锁说。
