海淀区永定路街道六东社区有个远近闻名的老年互助社，这天，互助社成员们来到了精神残疾患者果果（化名）家中走访，四十多岁的果果突然扑进一位成员怀里，大哭不止，一边喃喃道：“谢谢你们救了我……”原来，一直身体不太好的果果有一天突然在家晕倒了。家人正在焦急心慌之际，六东社区居委会和社区老年互助社的成员及时赶到，将她送医，家人对此感谢万分。据介绍，果果一家也是海淀区网格化体系建设中最为直接的受益者。
近年来，海淀区把推进网格化建设作为加强社会服务管理创新的重要举措，大院社区作为海淀最具典型意义的社区类型，在这过程中涌现了诸多亮点，仅在2015年全区评选的87个先进社区中，大院社区就有30个，占比34.5%。其中最值得称道的，便是志愿事迹。
大院社区建设之初，居住者绝大多数是单位的职工和家属，社区成员往往具有相似的从业背景和生活环境等，具有很强的同质性。相对于社会化小区，大院社区居民之间的社会联系比较紧密，更有助于凝结社区归属感与集体认同。以六东社区老年互助社为例，这一志愿组织自2011年3月成立，今年迎来成立的第五个年头。由最初的8名热心社区公益事业的老年志愿者，已成为一个自助、互助、公助，聚起社区正能量，为需要的人及时伸出援助之手的互助组织。果果和母亲一直是社区居委会和六东社区老年互助社的帮扶照顾对象，互助社成员经常主动拿出自家的物品给予帮扶。在果果母亲临终前，还联系到街道司法所的专业律师，带领律师先后2次到老人家中，为她解决了立遗嘱事宜，让老人安详地离去。类似六东社区老年互助社这样的志愿组织在海淀区的大院型社区里随处可见，如遗光寺社区有“相伴夕阳红志愿服务”，万寿路街道今日家园社区推出“爱心互助会”，清华园街道成立帮扶助老志愿者义工服务队……这些志愿组织以结对帮困的形式对楼内重点对象如孤寡独居、半失能老人提供服务，让社区充溢着浓浓的亲情。
除了守望相助外，海淀区很多大院社区成立的带有议事协商功能的各种志愿组织更有效释放了社区的自治功能。以花园路街道塔院为例，该社区的“党员服务队”在化解社区矛盾、消除社会隐患方面发挥着积极的作用。今年春节过后，一位外来的老人滞留在花园路街道塔院某小区楼下，每天捡拾垃圾并堆放在楼下公共区域。时间一长，垃圾成堆，还散发阵阵恶臭，小区里的居民都有了不小的意见。党员服务队成员安阿姨说，之前也给老人做过多次工作，但是老人本身有一些精神上的问题，劝说并没有取得很好的效果。为了解决这一难题，党员服务队多次联系相关单位人员，将老人安置到精神病疗养院，之后再清理他留下的大量残留垃圾，使社区恢复了整洁。
如今，各社区组织文艺团队，吹拉弹唱，载歌载舞，已很常见。在海淀区的大院社区里，由于熟人社会保留得更好，文艺活动也更加活跃，如遗光寺街道有六支文艺队伍，涵盖太极、舞蹈、合唱等；清华园街道舞蹈队拿了不少比赛的奖项；北下关街道推出了“高端大气上档次”的戏剧社，吸纳了社区的表演爱好者，每逢节假日就聚在一起排练，过足戏瘾。
海淀区社会工委社会办表示，网格建设需要社会各方面的广泛参与，大院社区利用公共空间资源，探索出一种政府、社区居委会和群众协商合作的模式，整合资源，下沉到网格，使“小循环”和“微循环”运行良好，让网格体系充满活力，使社区更加宜居，是十分宝贵的经验。下一步将总结大院社区治理经验，向全区推广。
