乘客在北京西站充电站为手机充电 被强装APP死机

2016-08-18 15:47 千龙网

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千龙-法晚联合报道(记者 洪雪 实习记者 李东)在北京西站候车厅内的免费充电站为手机充电后,张女士发现手机上被安装了三款软件,且手机出现了死机情况。因认为畅充公司以及西站提供的充电服务存在强制推广APP软件的情况,严重侵害消费者的知情权及个人信息安全,张女士将二者起诉至丰台法院,要求二被告停止强制安装行为、赔偿经济损失3000元并书面道歉。

17日下午,丰台法院开庭审理了这起案件。畅充公司认为,充电设备在醒目位置设置了至少八处提醒,不存在侵权行为,西站方面则表示,原告所说的侵权事实根本不存在。该案当庭未宣判。

事件 候车厅内充电 手机死机

张女士起诉称,今年4月18日,她在北京西站第五候车室候车时,使用畅充科技有限公司设立的“免费充电站”设备对手机进行充电。在选择快速充电设施时,按照操作提示,打开高级选项里的USB调试模式,发现手机里被安装了一个名叫“号外”的APP程序以及两款游戏程序。“后两款软件马上直接跳进游戏,之后手机死机。”张女士说,出现这一情况后,其曾先后与北京西站市场办公室和提供充电设施的畅充公司联系,但对方均没有提供有效解决方法。最终,张女士自行卸下手机电池,并将手机重新启动。

张女士认为,西站和畅充公司以提供免费充电为由,在无任何提示前提下,自行强制客户下载来源不明的APP软件,且消费者被引导把手机所有权限打开,这种行为严重侵害了消费者的知情权,危害到了消费者的个人信息安全。

为此将畅充科技(北京)有限公司和北京京铁商业服务有限公司北京西站分公司起诉至丰台法院,要求两被告立即停止、纠正不经旅客同意直接在使用其免费充电器时诱导旅客打开USB手机权限以及强制下载APP的侵权行为,赔偿经济损失3000元,并书面道歉。

庭审 充电站提供者称已进行提示 西站方面称仅提供场地不涉侵权

昨天下午,张女士和代理人一同出现在法庭上,而被告席上则是二被告的委托代理人。

面对张女士的起诉,作为第一被告的畅充公司答辩称,首先张女士无法证明手机确实出现了死机情况,也不能证明手机死机与充电服务有关。此外,充电站提供高速充电服务时,已做了醒目提示,且充电过程需使用者按照步骤操作,现有技术也做不到未经顾客许可就能强制安装,因此不存在原告所说的“不知情”。“充电还是不充电,安装还是不安装,其实都是原告来选择和操作的。”畅充公司的代理人表示,APP安装后也可卸载。

对于打开USB调试模式,畅充公司方面表示,此举是为了能够让充电设备可以识别原告的手机和电池型号,从而提供可以接受的电流强度,是安全保障的需要,并不会影响手机安全。畅充公司还表示,其推荐的游戏和应用程序均为合法正版的软件。

本案的第二被告西站方面则表示,其与畅充公司双方仅仅是场地租赁关系,西站为其提供经营场地,畅充公司在场地上投放机器并进行维护和管理,且该免费充电站自2015年12月安装至今,除本案原告外,从没有任何人提出有问题。“我们和畅充公司属于租赁关系,具有口头合同,只是为其提供场地,不应对此负有责任。”

记者了解到,张女士提出的经济赔偿主要是为维权产生的误工费、交通费以及通讯费,但昨天庭审中,张女士未能提交上述费用清单。

对此西站方面表示,按照习惯,旅客凭票进入候车区,及时充电,充电后也应该是直接上车。并不存在原告所述的交通费、话费、误工费。这些属于因诉讼产生的费用,不应被支持。

西站方面还表示,原告陈述其是强行取出电池,是不实陈述,本案不存在侵害事实。原告要求西站承担30%的责任没有法律依据。

该案未当庭宣判。

探访 为快速充电 多数乘客会装APP

昨天下午,记者探访北京西站各候车室发现,各候车室内均装有带“免费充电”标识的手机充电设备。充电设备上分“普通充电区”和“高速充电区”两个区。

记者将一台红米手机插进高速充电区的插头,按照充电设备使用提示信息,开启android系统的手机USB调试模式后,不到一分钟,手机上显示,一个名叫“号外”的应用已下载到手机里,并提示“是否同意安装”。选择“否”后手机不进入充电状态,选“是”安装号外应用后,另一个名叫“快夺宝”的应用随即也被装上,两个软件同时处于运行状态,设备进入充电状态。

现场的多位候车旅客拿手机开启USB调试后插上高速充电区的插头,手机上并未显示“询问是否安装”界面,上述两个应用自动安装并运行,手机进入充电状态。多位旅客称,再打开手机时才发现多了两个应用。

尽管给手机快速充电还要安装应用稍显麻烦,但按步骤操作充电的人仍不少。记者现场看到,每个候车室的充电设备前,都有一个红底白字的“敬告用户”的牌子。内容里第一条提到,“使用免费高速充电服务视同同意安装APP。”

旅客们表示,虽然提示了,但想要快速充电,不得不选择必须安装应用的高速充电区。

责任编辑:包萌(QN0017)  作者:洪雪 李东

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