假期出游买机票遭遇“霸王条款” 儿童机票竟比成人票还贵

2016-09-28 03:19 北京日报

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“成人票1040元,儿童票1280元。”刷了电脑页面好几遍,市民王先生一度以为自己看花了眼。让他疑惑的是,给孩子买的半价儿童机票,竟然比成人机票价格还贵二百多块钱。

为了争夺国庆出游的客流,各家航空公司都在非高峰日推出了不同折扣的机票。但折来折去,一向被认为应该比成人票便宜不少的儿童机票,价格却居高不下。

儿童机票最多只能打五折

今年国庆假期,王先生一家三口准备到云南旅游。“孩子才三岁多,想着应该不费钱,没想到机票一点不便宜。”他告诉记者。

以东航为例,10月3日从北京飞往昆明的MU5708航班的成人机票价格为1040元,即使算上50元的机场建设费也只有1090元;但儿童票价却高达1280元。

“儿童票价都是按照全价机票的50%计算。”东方航空工作人员介绍说,该航班的成人全价机票为2560元,因此儿童票价是1280元。至于1040元的成人机票,实际上是打了四折的价格。

记者昨天致电国航,也获得了类似的答复。即使成人票价折扣再低,要买儿童机票,也只能按照全价的50%计算。于是,一旦成人机票价格折扣低于5折,那么儿童票价就会“尴尬”地超过成人票价。

“小孩重量比成人轻得多,航空公司付出的成本也低很多,反倒不能随行就市享受低折扣票价优惠,这太不合理了。”王先生对此非常不满。

民航新规难改机票“行规”

儿童半价机票贵过成人机票,虽然消费者感觉不合理,但已是国内航空公司沿用多年的“行规”。

记者了解到,1996年颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,不满两周岁婴儿按成人票价的10%购买婴儿票,不提供座位;不满12周岁的儿童,如需要单独占用座位时,应购买儿童票,按成人票价的50%购买。但该规定中“成人票价”的具体含义,究竟是折后价还是标准全价,未作明确解释。

不过,《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》2004年的修订版,专门对上述条款做出调整,变更为:儿童按照同一航班成人普通票价的50%购买儿童票;婴儿按照同一航班成人普通票价的10%购买婴儿票,不提供座位;如需要单独占座位时,应购买儿童票。

尽管如此,航空公司销售儿童机票时,仍普遍执行在成人全价机票的基础上打五折的规定,也因此招致很多旅客的抱怨。2009年,国家发改委和民航总局专门就此发布《关于明确儿童、婴儿以及革命伤残军人、因公致残的人民警察旅客票价等有关问题的通知》,明确要求,“儿童、婴儿以及革命伤残军人、因公致残的人民警察乘坐国内航班,可以自愿选择购买航空运输企业在政府规定政策范围内确定并公布的其他种类票价,并执行相应的限制条件。”

显然,儿童购买成人机票在规章层面并无障碍,消费者完全可以自主选择。但在实际操作环节,各航空公司的执行尺度却各不相同。

部分航班儿童可买成人票

“既然成人票更便宜,那我干脆就给孩子买成人票吧。”王先生此前为了全家出行方便,已经提前为孩子办理了儿童身份证。但当他输入18位身份证号码后,售票系统却自动匹配成了儿童机票,根本无法购买成人票。

记者了解到,鉴于儿童机票与打折后的成人机票价格之间的差距,多家航空公司的部分航班已经放开了儿童票价执行全价机票5折的死规矩,一旦成人机票价格比儿童票价低,则儿童与成人机票折扣水平一致。但让消费者费解的是,到底哪些航线允许儿童购买成人票,航空公司并无明确界定,客服人员称,具体情形只有在购票环节才能确认。对于买儿童票时免去的50元机场建设费,如果改买成人票,这笔费用仍会照收。

另外,一些票代平台上,儿童买成人打折票普遍难实现。以10月3日上海到北京的CA1858经济舱机票为例,该航班原价1240元,成人票打4.9折是610元。在国航官网上,可以以儿童身份购买成人打折票。但在携程上,如果输入儿童身份证号,便会显示“该价格不允许儿童预订成人票”。客服人员表示,购买该航班,儿童票价只能为全价票的一半,即620元。同样,在去哪儿网上购买该航班机票,输入儿童身份证后会立刻显示“此产品仅限成人(12周岁以上)购买”。

不过,儿童机票独立销售有一定的安全考虑。飞机在起飞前都会对配载进行精确核算,如果儿童以成人身份购买机票就会以成人体重进行计算。如果儿童乘客较多,计算误差可能影响飞行的平稳性。因此,父母在给孩子购买成人机票时,最好主动与航空公司客服人员沟通,告知预订座位的儿童乘客身份。

责任编辑:李楠楠(QN0006)

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