原标题:超市厕所废弃电饭锅内胆变烟灰缸 餐厅客人吸烟服务员“看不见” 朝阳北区控烟志愿服务分队——控烟投诉 日均核查十余起
法制晚报讯（记者 陈斯） 国庆小长假，很多人忙着探亲访友、出门旅游，但也有一群人在忙完本职工作后，选择走上街头参加北京市的志愿者工作。黄金周期间，《法制晚报》记者就跟随本市控烟志愿者体验了他们一天的工作。从去年6月1日起实行控烟条例后，市民已逐渐形成了不在公共场所吸烟的氛围，这背后志愿者的付出功不可没。
“无烟北京”投诉 控烟分队日处理十余起
“您这里二层的男卫生间内发现了吸烟用品，希望您配合我们的工作，在7天内进行整改。”10月3日中午时分，朝阳区北区控烟志愿服务分队队长刘里与两名队员一起，在位于甜水园地区的京客隆超市内，对一起投诉进行了现场核实，并且找到了卖场相关负责人进行告知。
记者了解到，现场的这三名志愿者中，刘里是一名大学老师，罗丹来自一家制药厂，吕祖红则是一名在校大学生。据了解，刘里所在的北区控烟志愿服务分队共有100余名志愿者，他们来自各行各业，均是利用休息时间或节假日参与志愿控烟工作。
在刘里的手机微信端，可以查看到公众号“无烟北京”后台接收到的全部投诉和举报。而他的职责，便是将这些信息分配给离现场所在区域最近的志愿者们，组织他们去现场核查情况，“从今年年初到现在，仅我们朝阳北区就收到了四五千起投诉。除了无效投诉外，其他的已全部进行了现场核查。”
据刘里介绍，朝阳区北区分队平均每天都要去现场核查十余起投诉。而据记者了解，市民发现有人在“禁烟区域”吸烟后，投诉举报渠道共有两种：一是拨打北京市统一举报电话12320，二是通过“无烟北京”微信进行投诉。目前，这两种渠道接到的信息已经“合二为一”，在后台均可以看到。
电饭锅内胆变烟灰缸 一超市被要求整改
在“无烟北京”后台，位于甜水园的京客隆超市被列入投诉名单，投诉内容是有人在该超市的公共厕所里吸烟。
当天上午，记者跟随刘里一行人来到超市，先进行了现场核查。结果志愿者们发现，在二层男卫生间的洗手池内，一个电饭锅内胆变身“临时烟灰缸”，里面数个废弃烟头表明这里曾经有人吸烟。
“那个内胆不是让人扔了吗？怎么又冒出来了。”超市一名男负责人向工作人员小声嘀咕道。当他看了志愿者手机里刚刚拍摄的现场照片，立即表示将马上进行整改。
记者了解到，虽然控烟志愿者没有行政处罚的权力，但他们现场拍摄的照片、视频等影像资料，都将作为证据上交给区域所在卫监所，成为行政部门的处罚依据。
同时，控烟志愿者有权要求公共场所负责人配合，填写控烟投诉举报的现场情况核实单，上面包括被投诉举报单位的名称、地址以及现场核实情况，双方确认无误后签字。
刘里告诉记者，存放烟灰及烟头的电饭锅内胆虽然不是真正的烟灰缸，但它已经被当做烟灰缸使用，因此同样违反了《北京市控烟条例》中“不得在禁止吸烟场所提供烟具”的规定。同时，超市内贴着的部分“禁止吸烟”标识上，没有标明“北京市统一举报电话12320”的，被视为不合格标识，需要将这项内容补齐。
随后，控烟志愿者向商场告知，对厕所提供的烟具需要在7个工作日内进行整改，禁烟标识则需要在15个工作日内进行整改。刘里表示，等时限一到，志愿者们还将再次进行现场回访，看整改是否到位。
餐厅里抽烟无人劝阻 暗访记录让老板“服气”
除了留有证据的现场外，对一些场所即时发生的抽烟现象，志愿者们也有自己的应对措施。
“对于个人在公共场所吸烟确实比较难查，就得去现场等着抓现行了。”在午饭时间，刘里和同伴们来到了甜水园东街一家名为阿达西的餐厅。这家餐厅被举报有客人抽烟，服务人员并不进行劝阻。
志愿者们进入餐厅后观察发现，果然有一桌客人抽起了香烟，烟雾缭绕。
记者注意到，餐厅并不大，并不宽敞的走道每次仅能有一个人穿梭，然而服务员端茶送水来往间，对抽烟的客人看在眼里，却并没有任何阻止的言行。这一切都被志愿者拍摄了下来，随后向餐厅负责人亮明身份，进行询问。
“谁抽烟了？服务员没看到。”餐厅老板辩解道。按照行动的一贯原则“语气和蔼、态度坚定”，刘里回答：“我们已经看到现场，并且会将证据交给卫监所。希望您能告诉服务员，再看到客人吸烟能及时劝阻。”最终，老板在事实面前只得配合填写了现场情况核实单，表示以后会注意。
刘里告诉记者，在每一次控烟志愿行动中，志愿者们都需要结合现场情况商讨细节，结合暗访和明访掌握证据，并且在与对方交涉时注意说话的口吻，避免激发矛盾。
半天下来，并不算太热的天气里，几个志愿者都累出了一身汗，不过对于控烟这项工作，他们仍然乐此不疲。队员们都表示，希望能和卫生监督部门的工作人员一起，为北京的蓝天，为生活在北京的每个人的健康出一份力。
链接 公共场所二手烟 暴露率最严重
为进一步提高首都精神文明建设，《北京市控制吸烟条例》由北京市第十四届人民代表大会常务委员会第十五次会议于2014年11月28日通过，于2015年6月1日起正式施行。
北京控烟条例规定公共场所、工作场所室内环境、室外排队等场合禁止吸烟，违者将被罚最高200元。全市设立统一举报电话12320。
这是国内与世界卫生组织制定的《烟草控制框架公约》最为接轨的一部地方性法规。
据了解，中国是世界最大的香烟生产国和消费国，烟民超过3亿人，被动吸烟者约有7.4亿人，包括1.8亿儿童。世界卫生组织表示，内地每年有100多万人死于吸烟引起的各种疾病。据调查，我国二手烟暴露率最严重的3个场所依次为，公共场所72%、家庭67.3%、工作场所63%。
中国控烟协会公布的一组调查数据显示，我国男性教师吸烟率50.2%、男性医生吸烟率47.3%、男性公务员吸烟率61.0%。这三类人群中，男性公务员吸烟率最高。吸烟的公务员中有52.7%表示从未戒烟，仅有37.3%表示近期有戒烟愿望。
本版文/记者 陈斯
摄/记者 黑克
