千龙-法晚联合报道 市民曹女士在国庆假期期间购买了一部苹果手机，经过售后检测确系手机故障，然而办理退货时，她被告知捆绑销售的配件不能退。对此，北京通州万达苹果产品销售店表示，配件为自愿购买，且有拆封痕迹，不能办理退款并无不妥。
市民曹女士说， 10月7日下午，她在通州万达一层英龙华辰苹果产品销售店购买了一部iphone7手机。购买时，工作人员告诉她，无论是购买iphone7还是iphone7 plus ，都须加价或者额外购买不同价格的配件。
曹女士决定购买iPhone 7亮黑色128G手机，价格为6188元，购买手机必须至少加2000元购买捆绑销售的其他产品。曹女士就按照店里要求，在该店选购了一款标价1888元的苹果胶囊音箱和一款标价199元的移动电源。
10月8日晚，曹女士试用新手机，发现插入耳机无声音。次日，她将手机及音箱、移动电源全部带回到通州万达英龙华辰苹果产品销售店，工作人员对耳机进行测试后并未发现问题。
10月9日，她按照店方的要求，前往国贸三期的苹果产品售后服务处进行检测，检测报告显示，手机硬件出现故障。由于刚刚购买两天，消费者可免费退换货。曹女士办理了退货手续，但拿着退货单据回到店里，却被告知手机可以退，绑定消费的音箱和移动电源因已经拆封，无法办理退货。“如果不是为了买这个手机，谁会非要去买这款音箱呢？现在手机都没有了，要配件有什么用？”曹女士说。
记者致电苹果官方客服电话，工作人员表示，苹果手机在销售时只包括手机、耳机、数据线、充电器等基本配置，将音响、移动电源等配件捆绑在一起销售，只是个别授权经销商的行为，厂方无法干涉。
今天上午，通州万达广场的苹果产品销售店店长吴女士表示，该店是苹果公司的官方授权店，在消费者购买手机时，已经向曹女士说明了相关情况，另购音箱和移动电源都是消费者自愿，不存在任何强买强卖情况。她也否认这是捆绑销售。手机出现故障后，为消费者进行了退款，但购买的音箱等已经拆过包装，且有使用痕迹，无法进行二次销售，所以不能办理退款。
北京冠领律师事务所任战敏律师表示，店方在销售时要求消费者另购2000元的其他物品，只是店方的一种销售策略，而消费者最终接受了该方案。在手机出现故障后，已经办理退货。但音箱等并非手机的必需配置，店方不愿退货，并不违法。
