随着城市的变迁，老百姓的衣食住行都发生着巨大变化，而市民的生活服务也经历了街道居委会——物业公司——互联网+社区服务三个阶段的历史变迁。以国安社区为代表的互联网+社区服务平台正在悄然改变人们对传统物业、居委会的认识，引领成熟互联网生态下的日常生活。
实用功能V.S.情感体验
很多物业、社区服务方面的问题得不到妥善解决，最后产生纠纷，往往是源于工作人员的态度以及处理不当，原本的小问题很容易引发严重矛盾。
在类似的服务中，以线下服务和大数据为支撑的国安社区，则在尝试做更有人情味的帮助和陪伴。同样处理快递、家政、维修等工作，“国安侠”对用户有24小时接受服务、应答后1小时上门的承诺，朝气蓬勃的精神面貌、训练有素的专业精神，尊重客户、主动解决问题的态度是他们能够产生用户黏性的重要因素。国安社区提供更注重时间和效率的物业服务，办事不必再求人，就是在无形中解决这个问题。
单一服务V.S.资源整合
国安社区的政策服务、证件办理、社群文化板块，与居委会的服务有很大的重合，不是简单机械的重复模仿。
现在，居委会中的工作人员以社区专职工作者为主，也经历了更年轻化、职业化的改变，一些日常的证件办理、证明开具，需要他们的专业指导和帮助。但是社区工作者服务居民时，是以一人对多人，他们的精力、时间、资源、经验都是有限的，不能保证熟悉每个办事流程。不仅如此，在提供政策咨询方面的支持时，他们有时也只是根据现有资料进行讲解转述，其实双方的时间都在被浪费。
而国安社区致力于为社区居民提供便捷的、一站式的公共服务，打造集内容、流程、服务为一体的整合型服务平台，范围覆盖到婚姻、生育、户籍身份、交通出行、社会保障房屋、出入境、公证等方面，几乎已经囊括了城市居民在公共服务领域可能遇到的全部情境。对于常规的政策事项，可以阅读流程、下载已经准备好的相关表格自己办理，还有部分证件或事宜，则提供代办服务，力气用对地方，最大限度地节约时间。
不仅如此，国安社区也整合了社区内外购物、健康、养老、家政、旅游、生活、亲子等方面的相关资源。这些服务，有的是现在的居委会不能成规模、成系统去提供的，有的是受限于现有体制，居委会无法在商业层面触及的，比如特殊的养老服务、亲子类的产品推介等。
国安社区是促进政府公共服务与老百姓之间沟通的纽带。从长远的角度看，市场化社区服务平台与居委会、物业管理依然会并存，二者不是竞争对立，而是联系依存，互为补充，并不存在谁取代谁的问题。
通过国安社区，可以进一步整合社区里现有的资源，包括人、物、服务等，精准方便地互通有无。平台收集整合大数据，可以成为自身经营的战略参考，甚至成为居委会和物业公司普查信息、指导自身工作的依据；而反过来，在公共政策服务、社区文化活动等层面，居委会又可为国安社区提供更丰富的内容。李博
