千龙-法晚联合报道 今年10月1日，本市公安机关正式启动了居住证办理业务。针对初期实有人口较多的地区办证排队等现象，北京警方高度重视，先后有针对性地采取了延长办证时间、增加设备、网上受理等10项措施，确保办理工作顺利开展。截至12月21日，全市共办理居住证和居住登记卡147.1万余张。
看现场 派出所增人手、设备 日均办理量提升至200例
上午11时许，按照此前来说已经到了办证高峰，然而今天回龙观办证大厅只有10余人。一位前来办证的大妈告诉记者，从填表到申请办理成功只用了不到5分钟，非常便捷。像她一样的办证人员也都是如此。
昌平公安分局回龙观地区是外来人口较多的地区之一，享有“卧城”之名，回龙观派出所相关负责人介绍，辖区面积只有8.8平方公里，然而实有人口却有16.7万人，常住人口2.4万人，人户分离人口5.7万人，流动人口约有8.6万人，其中约有4万人符合办理居住证条件，4万人有办理居住登记卡的需求。
自居住证、居住登记卡工作实施开展之初，就出现了排长队的问题，仅10月1日当天，回龙观派出所办理居住证人数就高达200余人，虽然立即增加1个办理窗口，但仍不能满足需求，当时受网络、设备和日承受能力等客观因素限制，每天现场只能为30名群众办理。
面对此种现状，回龙观派出所结合地区实际积极采取系列相关措施，减少排队等候时间。记者了解到，10月14日至10月23日，共预约群众2215人，已经预约到12月2日。
10月22日，北京警方超常规6项措施出台后，回龙观派出所将居住证受理窗口从2人增加到10人，增加工作时间，将每台设备日均办理30个提高至51个，并电话通知预约群众提前办理，在11月15日就消化了所有预约量，转入常态办理，做到当天来当天办理。
12月4日，网约办理居住证以来，回龙观派出所线上线下办理情况适时进行窗口分配，确保居住证办理有序进行，目前日均办理已提升至200个左右。
有改善 10项措施提高办理工作效率
截至12月21日，全市共办理居住证和居住登记卡147.1万余张，其中居住证72.8万余张，居住登记卡74.3万余张。为了确保办理居住证和居住登记卡工作的日常开展，北京警方采取了10项具体措施。
各派出所坚持每周7天工作制，周六日照常办理居住证，在需求大的派出所和流管站实行早上班晚下班，取消午休、歇人不歇设备等措施延长办证时间；增加警力投入，做到办证咨询及时解答，提供证明材料的前置审核，针对业务量较大的流管站，在增加流管员的同时，安排属地派出所民警到场组织、指导工作；落实主管所长作为直接责任人，规范办理居住证和居住登记卡；增加办证设备，目前已将办证设备由950余套增加到3600余套。据统计，目前办证窗口的工作效率显著提高，全市居住证（卡）日均办理量已达3万张，工作效率提高了6倍。
提效率 统一38类办证常见问题答复口径
统一了38类办证常见问题的答复口径，缩减了4类证明材料，要求各办证窗口工作人员必须准确把握审核和翻拍证件证明的关键要素，简化业务流程，严禁随意增设条件，解决违规多要证明材料的问题，同时采用暂住证积累的数据，与办证人员信息进行核实比对，使用身份证芯片中存储的照片制作证件；同时成立了18个技术保障组，为办证工作和系统运行提供现场技术保障。
更便民 微信办理、短信通知获好评
10月28日，公安机关推出北京市居住证网上服务平台，为群众提供网上申请居住登记卡、申请居住证、网点查询、办事指南、政策法规和常见问题解答等项服务，同步推出了“北京市居住证”微信公众号，进一步方便群众咨询、办理，截至12月19日，平台累计访问量480余万人，累计注册70余万人，已成功预约办证（卡）近50万人。其中，网上预约办理居住证15万余人，预约办理居住登记卡近34万人。
同时，为方便网上申请居住证业务人员了解本人是否通过系统审核、何时可以到选定网约站点办理证件等问题，公安机关于12月17日还推出了短信通知审核结果的试运行服务，目前共有9.2万余名网约群众接到了短信通知，收到群众好评。
