【亲测】海淘网站藏陷阱,“七天无理由退换”遭花样山寨

2017-03-16 08:17 千龙网

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《网购商品七日无理由退货暂行办法》3月15日起正式施行,小编随机抽样调查了几家国内知名海淘网站,却不经意发现“七天无理由退换”变异成多种新名目,如果不细细研究,还真容易被里面的文字游戏给骗了~

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以下是调查记录:

天猫国际——海外直购可“七天放心退”

进入天猫国际的产品页面,并没有明显写明是否适用“七天无理由退货”,不过在天猫国际的主页上明显标注了“售后无忧,七天放心退货”的字样。

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根据《天猫国际规则》,天猫国际的产品分为海外直购和进口现货两个类别。

进口现货适用“七天无理由退换”。

海外直购产品则适用“七天放心退”,消费者在与卖家协商一致后放可退款。

若“七天放心退”遭商家无理由拒绝,消费者可申请平台介入,满足“七天放心退”规则,平台先行退款给消费者。

★  京东全球购自营——大部分不支持“七天无理由退款”

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根据《京东全球购自营商品售后总则》,京东全球购仅接受两种情况下的7日内退货

接受7日内退货两种情况为:质量问题、到货物流损、缺件。部分类别的产品因质量问题退货,须出具检测报告。

★  网易考拉——“支持7天无忧退货”

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网易考拉的《退货政策》写明,仅三种情况可享受无忧退货:质量问题;商品缺件;或完好无拆封,原样退还。这不还是“有理由”么~

★  小红书——有条件的“七天无理由退货”

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小红书福利社大部分产品均标注了“七天无理由退货”和“7天保价”字样。不过每个产品都有各自的退货原则。比如这款韩国唇膏的退货条件为:原外包装及说明书完好无损;商品本身无破损、无污渍、无使用痕迹。

熟悉口红这类物件的盆友们一定晓得,口红的外包装有一层薄薄的塑封是伐?如果按照上述说法,这个也不能打开?

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★  调查样本:蜜芽——不支持“7天无理由退款”

有质量问题可七天内发起退货退款,或者“原样退还”也可以。

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调查结论 

相信您已经发现了,上述“七天放心退”、“7天无忧退货”表面上看起来与“七天无理由退换”是一个意思,实则都是披了马甲的冒牌货,所谓的“无理由”,其实都是“有理由”。

跨境购物相对一般网购而言更为复杂,近几年来虽然正在逐渐被规范但在消费者维权时仍存在很多变数。

有商家将不支持“七天无理由退换”解释为“海淘具有定制性”,属于“消费者定制的商品”,故不受“七天无理由退换”所限。

此外,跨境购物涉及关税、国际运费、货币汇率等多种因素影响,你没有办法保证,能退回来多少钱。

小编去年11月通过某知名海淘网站购买了一条价值44美元的裤子,想要申请退货,却被告知需要自付国际运费以及先前商家垫付的包邮运费,加在一起也差不多40美金。

合着小编花了40美金,只是为了试一条并不喜欢的裤子……?

责任编辑:巢晶(QN0034)  作者:时政原创

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