千龙网北京9月12日讯 2018年1月，“吹哨报道”在全市16个区169个街乡试点推广，为基层社会治理、破解工作难题打开新局面。一年多来，北京市以“街乡吹哨、部门报到” 改革为抓手，积极探索党建引领基层治理体制机制创新，聚焦办好群众家门口事，打通抓落实“最后一公里”，形成行之有效的做法，取得了各界群众的广泛好评。
北京市政协副秘书长、民盟北京市委专职副主委宋慰祖，北京市政协常委、北京市直机关工委副书记常红岩与12345市民热线服务中心信息调研处处长王宁一同走进千龙网直播间，做客《委员听民意》节目，就“深化‘街乡吹哨、部门报到’改革，进一步提升群众获得感幸福感”与广大网友进行在线互动交流。
《委员听民意》“吹哨报到”深得民心 携手共建、协同共治、共享幸福
“吹哨报到”深得民心
随着我国社会主要矛盾的变化，当前，基层群众对社会治理、综合执法、环境整治的需求也发生了许多新的变化，他们盼望过上更高品质的生活，期待全方位、持久的平安，期盼更公平公正的法治环境，希望更好地实现人生价值。从根本上来说，“吹哨报到”就是探索建立一套服务群众的响应机制，坚持民有所呼、我有所应，努力走好新时代群众路线，解决好群众身边的问题。
北京市政协副秘书长、民盟北京市委专职副主委宋慰祖
“‘吹哨报到’的‘哨’其实就是老百姓的诉求，民有所呼，我有所应。”宋慰祖委员表示，街道要吹的“哨”一定是老百姓最关心、最迫切需要解决的，特别是围绕一些公共服务、社会服务所普遍反映的问题，这是首先要吹的一个“哨”；第二要吹的“哨”，是需要政府各职能部门联合执法、共同执法解决的问题。在这其中，街道相当于“侦察兵”的角色，把老百姓反映的问题及时上报到主管部门，请执法部门联合执法，比如占道经营等问题就需要工商局、城市管理等部门共同来解决；第三要吹的“哨”，就是针对一些突发事件。
只有赋权基层，治理重心下移，构建简约高效的基层管理体制，从“捂盖子”到“揭盖子”，并导入依法治理的轨道，16个区吹响吹好“哨声”，携手共建、协同共治，市民家门口的操心事、烦心事、揪心事才会得到妥善解决。
北京市政协常委、北京市直机关工委副书记常红岩
常红岩委员说，“吹哨报到”经过一年多的实践与探索，取得了相当显著的成果。通过“吹哨报到”将老百姓的身边事、操心事、揪心事第一时间反馈到党委政府的各个部门，实实在在破解了基层“最后一公里”的治理难题。通过口袋公园扮靓街头等一系列具体举措，环境建设持续推进，居民生活环境更加宜居，老百姓关心的操心事、烦心事得到了有效解决。在街道乡镇和政府部门中心工作、日常工作有序推进的同时，通过“吹哨报到”及时回应群众诉求，在解决民生问题上相互促进，使街道乡镇各项工作落实的更加彻底，党委政府、广大党员干部真正把工作计划转向了为民所需、解民所困，在面对问题、解决问题中真真切切看到了务实亲民的姿态。
民有所呼 我有所应 民有所盼 未呼先应
作为解决民生需求的12345市民服务热线，从今年开始已经直接对接各区的街道办事处层级，除了缩短办事时间、提高办事效率外，更重要的是，吹哨权由街道交给了群众。“街乡吹哨、部门报到”变成了“群众吹哨，街道和部门来报到”。
12345市民热线服务中心信息调研处处长王宁
自12345市民服务热线“下沉”以来，得到众多市民的认可与信任，“吹哨”的范围逐渐扩大，但也有一些网友反映，拨打12345电话有时会打不通，或者沟通不畅。对此，12345市民热线服务中心信息调研处处长王宁表示，平台每天的呼入量大致在1.5万件到2.5万件，高峰期一天呼入近3.5万件，受理压力较大。为解决这一问题，12345一方面继续主动搜集市民诉求，另一方面，将积极建设智能语音系统，对接网站、新媒体和融媒体中心，拓展并加大微博、微信公众号、APP等利用力度，进一步畅通诉求受理渠道，更好地为群众服务。
为了进一步深化“街乡吹哨、部门报到”改革，12345也将逐步加强问题的研究力度，推动联合会诊、主动治理和源头治理，将“民有所呼”向“未呼先应”转变，完善基层治理机制，落实网格化管理责任，更好发挥市民服务热线作用，提升服务群众的能力和水平。
“最后一公里”串连城市、社区与个人
“接诉即办”倾听民心，让更多基层群众切实感受到来自各级党委政府的关心重视，“主动治理”促进提升，围绕群众关切主动出击，推动力量下沉，切实做到将“接诉即办”落到实处。
说到对”吹哨报到“机制的新期待，宋慰祖委员提出，“吹哨报到”是社会治理改革的重大举措，其最终目的不是相关执法部门天天应付“接诉即办”，而是各职能部门立足自身职责更加积极主动的作为，通过主动治理解决好群众的身边事、操心事、揪心事。下一步，“街乡吹哨、部门报到”还需在工作中不断改革、完善，也希望相关部门能够不断总结，将改革举措持续不断深化下去，把各职能部门拧成一股绳，切实破解城市治理“最后一公里”难题，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“城市管理要像绣花一样精细，越是超大城市，管理越要精细。推动城市管理向法治精治共治迈进，政府、企业、市民都有责任向前一步。”常红岩委员建议，一方面，民政服务窗口要主动向前服务，为政策实现构建最简洁的传达、宣传渠道，对群众的合理诉求要进一步提升解决率、满意率、回应率，并加大社区居委会自治能力建设，提高为民服务的能力。同时，市民群众在通过合法渠道解决自身诉求时，也要积极参与城市治理，积极为社区、社会和国家奉献心力。通过精治共治法治，落细落小落实，做好城市主人，共建美好家园。
在本次直播期间，直播页面点击53万余次，同时在线人数最高为23795人。
千龙网北京9月12日讯 2018年1月，“吹哨报道”在全市16个区169个街乡试点推广，为基层社会治理、破解工作难题打开新局面。一年多来，北京市以“街乡吹哨、部门报到” 改革为抓手，积极探索党建引领基层治理体制机制创新，聚焦办好群众家门口事，打通抓落实“最后一公里”，形成行之有效的做法，取得了各界群众的广泛好评。
北京市政协副秘书长、民盟北京市委专职副主委宋慰祖，北京市政协常委、北京市直机关工委副书记常红岩与12345市民热线服务中心信息调研处处长王宁一同走进千龙网直播间，做客《委员听民意》节目，就“深化‘街乡吹哨、部门报到’改革，进一步提升群众获得感幸福感”与广大网友进行在线互动交流。
《委员听民意》“吹哨报到”深得民心 携手共建、协同共治、共享幸福
“吹哨报到”深得民心
随着我国社会主要矛盾的变化，当前，基层群众对社会治理、综合执法、环境整治的需求也发生了许多新的变化，他们盼望过上更高品质的生活，期待全方位、持久的平安，期盼更公平公正的法治环境，希望更好地实现人生价值。从根本上来说，“吹哨报到”就是探索建立一套服务群众的响应机制，坚持民有所呼、我有所应，努力走好新时代群众路线，解决好群众身边的问题。
北京市政协副秘书长、民盟北京市委专职副主委宋慰祖
“‘吹哨报到’的‘哨’其实就是老百姓的诉求，民有所呼，我有所应。”宋慰祖委员表示，街道要吹的“哨”一定是老百姓最关心、最迫切需要解决的，特别是围绕一些公共服务、社会服务所普遍反映的问题，这是首先要吹的一个“哨”；第二要吹的“哨”，是需要政府各职能部门联合执法、共同执法解决的问题。在这其中，街道相当于“侦察兵”的角色，把老百姓反映的问题及时上报到主管部门，请执法部门联合执法，比如占道经营等问题就需要工商局、城市管理等部门共同来解决；第三要吹的“哨”，就是针对一些突发事件。
只有赋权基层，治理重心下移，构建简约高效的基层管理体制，从“捂盖子”到“揭盖子”，并导入依法治理的轨道，16个区吹响吹好“哨声”，携手共建、协同共治，市民家门口的操心事、烦心事、揪心事才会得到妥善解决。
北京市政协常委、北京市直机关工委副书记常红岩
常红岩委员说，“吹哨报到”经过一年多的实践与探索，取得了相当显著的成果。通过“吹哨报到”将老百姓的身边事、操心事、揪心事第一时间反馈到党委政府的各个部门，实实在在破解了基层“最后一公里”的治理难题。通过口袋公园扮靓街头等一系列具体举措，环境建设持续推进，居民生活环境更加宜居，老百姓关心的操心事、烦心事得到了有效解决。在街道乡镇和政府部门中心工作、日常工作有序推进的同时，通过“吹哨报到”及时回应群众诉求，在解决民生问题上相互促进，使街道乡镇各项工作落实的更加彻底，党委政府、广大党员干部真正把工作计划转向了为民所需、解民所困，在面对问题、解决问题中真真切切看到了务实亲民的姿态。
民有所呼 我有所应 民有所盼 未呼先应
作为解决民生需求的12345市民服务热线，从今年开始已经直接对接各区的街道办事处层级，除了缩短办事时间、提高办事效率外，更重要的是，吹哨权由街道交给了群众。“街乡吹哨、部门报到”变成了“群众吹哨，街道和部门来报到”。
12345市民热线服务中心信息调研处处长王宁
自12345市民服务热线“下沉”以来，得到众多市民的认可与信任，“吹哨”的范围逐渐扩大，但也有一些网友反映，拨打12345电话有时会打不通，或者沟通不畅。对此，12345市民热线服务中心信息调研处处长王宁表示，平台每天的呼入量大致在1.5万件到2.5万件，高峰期一天呼入近3.5万件，受理压力较大。为解决这一问题，12345一方面继续主动搜集市民诉求，另一方面，将积极建设智能语音系统，对接网站、新媒体和融媒体中心，拓展并加大微博、微信公众号、APP等利用力度，进一步畅通诉求受理渠道，更好地为群众服务。
为了进一步深化“街乡吹哨、部门报到”改革，12345也将逐步加强问题的研究力度，推动联合会诊、主动治理和源头治理，将“民有所呼”向“未呼先应”转变，完善基层治理机制，落实网格化管理责任，更好发挥市民服务热线作用，提升服务群众的能力和水平。
“最后一公里”串连城市、社区与个人
“接诉即办”倾听民心，让更多基层群众切实感受到来自各级党委政府的关心重视，“主动治理”促进提升，围绕群众关切主动出击，推动力量下沉，切实做到将“接诉即办”落到实处。
说到对”吹哨报到“机制的新期待，宋慰祖委员提出，“吹哨报到”是社会治理改革的重大举措，其最终目的不是相关执法部门天天应付“接诉即办”，而是各职能部门立足自身职责更加积极主动的作为，通过主动治理解决好群众的身边事、操心事、揪心事。下一步，“街乡吹哨、部门报到”还需在工作中不断改革、完善，也希望相关部门能够不断总结，将改革举措持续不断深化下去，把各职能部门拧成一股绳，切实破解城市治理“最后一公里”难题，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“城市管理要像绣花一样精细，越是超大城市，管理越要精细。推动城市管理向法治精治共治迈进，政府、企业、市民都有责任向前一步。”常红岩委员建议，一方面，民政服务窗口要主动向前服务，为政策实现构建最简洁的传达、宣传渠道，对群众的合理诉求要进一步提升解决率、满意率、回应率，并加大社区居委会自治能力建设，提高为民服务的能力。同时，市民群众在通过合法渠道解决自身诉求时，也要积极参与城市治理，积极为社区、社会和国家奉献心力。通过精治共治法治，落细落小落实，做好城市主人，共建美好家园。
在本次直播期间，直播页面点击53万余次，同时在线人数最高为23795人。
