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“北京家政”服务标准化

2026-05-20 07:06 北京日报

来源标题:从带娃到照护老人 干活不再只凭经验 “北京家政”服务标准化

为解决市民找保姆的困扰,从今年起,市人力资源和社会保障局推行“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”四位一体培训评价模式,深入京东家政、慈爱嘉、爱侬等行业龙头企业,开设内部考点、提供上门考评、开通优秀员工绿色通道,着力提升从业人员技能水平,提升“北京家政”品牌含金量。

从婴儿抚触的手法力度到老人照护的应急流程,从家电清洗的安全规范到家庭餐食的营养配比,今年,标准化的培训让每一项服务都有章可循、有标可依,让学员“学有标准、练有依据、评有尺度”。

46岁的家政员付梅就是受益者之一。几年前,她从农村来京务工,没学历、没技术,只能做些简单家务,收入微薄还缺乏职业认同感。参加“北京家政”专项培训后,她系统学习家庭烹饪、收纳整理等技能,成功考取证书。

洗菜要先用洗洁精或者小苏打泡15分钟,然后再用清水泡15分钟之后再洗;菠菜含有草酸,下锅前得焯水……上了13天半的培训课,付梅才知道,原来做饭还有这么多门道。如今的她,不仅能把家务打理得井井有条,还能做出摆盘精致、营养均衡的家常菜。雇主是北京知名音乐老师,家中常有客人来访,付梅做的清蒸鲈鱼造型精致,酱牛肉用西红柿皮做成玫瑰花摆盘,让家常饭菜好吃又好看。雇主忍不住称赞:“没想到带孩子的阿姨,能把饭菜做得这么上档次!”凭借专业技能,付梅薪资稳步上涨,过年还收到雇主2000元的红包。

目前,全市已设立60家“北京家政”考点,4046名家政从业者通过严格考核,手持专项能力证书“亮证服务”,成为“持证行家”,年内1.5万名家政从业人员将完成培训取证。专业化培训不仅提升了他们的技能水平,更重塑了职业价值观。不少从业者表示,以前觉得家政是“伺候人”的活儿,现在有了标准、有了证书,靠专业技能挣钱,腰杆挺得直、心里有尊严。

专业化的人才队伍,催生出多元化、精细化、高品质的服务供给。“北京家政”紧扣首都市民需求,不断推动服务升级,从传统家务迈向“全生命周期”家庭服务,深度融入养老、育幼、健康、宠物等新兴生活场景,切实解决群众“急难愁盼”。

如今,“北京家政”已成为首都稳就业、惠民生的重要渠道。通过全链条培训评价体系,让农村劳动力、城镇失业人员实现高质量转岗就业。技能提升直接带动收入增长,专业月嫂、高级养老护理等岗位薪资稳步攀升,真正实现“技能改变命运、服务成就价值”。

下一步,北京将围绕市场新需求,持续开发更多新职业专项证书,让“北京标准”覆盖更多民生场景。计划到2027年,全市累计开展家政专项培训评价3万人次以上。通过政校企合作,建设一批高水平家政产教融合实训基地,构建“岗前培训—在岗提升—回炉精训”的终身职业技能提升体系。

责任编辑:黄铎作者:代丽丽

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