12月6日晚间，999急救中心就“急救事件”发表道歉声明，表示转诊时未给予患者更多医院选择。
6日晚间，999在官方微博上明确发出了针对此次事件的致歉声明表示：在与相关医疗单位衔接时，存在交接不清的失误；转诊时未给予患者更多医院选择；在医疗过程中，人文关怀不够，未考虑患者感受。据了解，6日零时许，“急救事件”当事人张先生更新微博。微博中表示，999急救中心相关负责人来到其家，正式道歉。并称999急救表示将努力提高医疗服务水平，愿意以慰问金等形式对其进行补偿。
999急救中心在声明中证实曾到张先生家登门致歉，并表示其将着力于扫除服务“盲区”，提高服务百姓的能力。同时，将积极配合行政管理部门，共同推进医疗急救体系建设，并以这次事件为一次最大的教训，全力在急救环节进行积极整改，为广大市民提供完善的医疗急救服务。
据了解，张先生曾认定999急救中心欺骗患者强行转诊，向北京市卫计委投诉，并向999急救中心提出索赔。对于此次999的致歉，张先生微博表示：“999急救对我个人的道歉我坦然接受，但是对于公众，我希望它也真诚面对，实事求是地检讨自己的过失。”
