昨天一大早，北京国际饭店的全国劳模段雪飞就在北京站对面的东长安街边“上岗”了。这个“五一”劳动节，段雪飞带领的“劳模团队”义务为行人指路，免费发放北京旅游地图。与她“并肩作战”的还有被称为“北京活地图”的来自公交行业的全国劳模张鹊鸣。据了解，劳模服务团队是北京国际饭店与东城区赵家楼街道共同组建的，这次活动只是尝试，根据这个“五一”期间的问路量，劳模团队还会对义务服务进行调整，在往后的节假日里继续推行。
提前熟悉路况景点知识等
“从这里去北京西站，您可以乘坐公交52路、99路，不过52路能直达北京西站，但是会绕行公主坟，99路从军博站下车，相比还会更快一些。”上午，一位从四川来京的游客来到劳模团队前问路，段雪飞详细地给他推荐了公交线路。记者在现场看到，一上午前来问路的行人络绎不绝，除了回答行人的问询，劳模团队还会送给行人一本北京旅游地图。
全国劳模段雪飞是北京国际饭店的一名员工，也是全国五一劳动奖章、全国劳动模范的获得者。“北京站口附近外来游客很多，所以我们想通过这种方式来为他们提供便利。”段雪飞说，为了此次义务指路活动，她带领的劳模团队早在两个月前就开始了准备工作。
进行礼仪礼节培训，熟悉周边路况和搜索公交线路、旅游景点知识……劳模团队每天都有培训内容。比如在北京站口东长安街这一段，有国际饭店、国际俱乐部、国际大厦，很容易让人混淆；从北京站去往北京西站坐哪一路公交车最快，这些外地游客问得比较多的问题都是重点培训内容。而在饭店负责销售工作的段雪飞，经常会外出拜访客户，每次她都步行，走着熟悉饭店周边的路况，“比如哪个大厦附近有地铁站，从哪个站口出来最方便，都会拿小本子记下来”。利用下班后的业余时间到饭店周边熟悉路况，也成了团队成员每天的行程。
“公交活地图”前来助阵
在这次义务指路活动中，段雪飞与被称为“北京活地图”的来自公交行业的另一名全国劳模张鹊鸣并肩合作，带领北京国际饭店2016年第一季度服务明星为路人服务，他们来自于饭店各个岗位，有餐厅服务员、客房服务员。
在前期的培训工作中，张鹊鸣也为团队成员们进行了“业务”指导，比如去机场、火车站、旅游景点都有哪些公交线路，怎么走最快最省时等。
国际饭店礼宾部“金钥匙”是“指路”方面的行家，饭店还为劳模团队配备了对讲机，如果遇到不熟悉的路况，可以实时获得专业指导。据悉，劳模团队还计划了一系列的公益活动，除了在节假日期间义务指路，接下来还将去赵家楼社区帮扶贫困、失独老人。
