2016年10月底，北京市“12348”法律咨询综合服务平台正式上线运行。届时，市民可通过“北京法援”微信公众号预约申请法律援助服务。这是记者昨天从北京市司法局获悉的。
据介绍，北京市“12348”法律服务专线于1999年6月15日正式开通，主要职能是以电话、网络等形式向群众提供专业、高效、免费的法律咨询服务。自开通以来，共接待来电咨询194万人次，北京市法律援助网“在线咨询”栏目解答网民法律问题4万余个。
新平台总容量为36个坐席，其中20个人工坐席设在北京市法律援助中心内，16个区按统一标准各设立一个，共16个人工坐席。平台支持电话客服、网络在线客服和微信客服三种服务方式，市民可通过“12348”热线、北京市法律援助网“在线咨询”栏目、“北京法援”微信公众号三种途径获得专业法律咨询服务。
