“每天清晨，随着邻居间的一个问候，胡同里热闹的一天又开始了。”在古都北京，有着数千条有名或者叫不上名字的老胡同。在保留着文化印记的同时，这些老胡同也正经历着房屋修缮、停车难等问题。记者昨日（6月23日）获悉，针对胡同，北京首次有了“胡同物业服务标准”，东城区的50条胡同也已引入“管家”。
老类型多年缺少标准化
“北京胡同的物业管理，其实是老类型、新服务。”作为服务标准的起草方之一，北宇天诺物业管理有限责任公司副总经理孙秀玲介绍了服务标准的由来。“此前，我们关于物业领域的相关管理办法，主要针对的是商品房小区，老胡同一直是空白，可这又是北京不可消失的一种物业类型，所以经过北京物业管理行业协会的批准，我们制定了这么一份标准。”
据了解，《北京胡同物业服务标准》包括基本管理、客户服务、房屋及设施设备维修养护、秩序维护、保洁服务和绿化服务六大方面，共涉及130多项服务。
记者注意到，不同于商品房小区，针对胡同的服务标准，在安全秩序维护、垃圾收集和停车管理上，都做了详细规定。比如，胡同每2小时巡逻1次，重点部位相应增加巡逻频次；禁止在消防通道停放车辆，保证消防通道的畅通，对拒不改正的，上报相关主管部门；胡同内生活垃圾定时、定点及时收集清运。此外，还提供便民性服务,如生活提示、家政服务、养老咨询、信息咨询等。
50条胡同都有特色“管家”
孙秀玲介绍，从2014年底试点至今，公司已成功接管了东城区近50条胡同，比如史家胡同、礼士胡同、体育馆路街道、安定门街道、景山街道。同时，什刹海街道、新街口街道的胡同物业管理模式也在接洽中。昨天，在史家胡同博物馆，住总北宇物业公司还正式成立“城市服务中心党支部”，与朝阳门工委进行工作对接。而据记者了解，今年，东城区将在安定门、交道口、景山、东华门、北新桥、东四、朝阳门、建国门、前门、体育馆路等10个平房区街道内实施。
“当然，胡同物业服务标准仅仅是指导规则，北京的每一条胡同都是不相同的，因此物业方案也会是个性化的、定制化的。”孙秀玲说，和普通商品房住宅小区不同，开放式的胡同在居民构成、平房状况、停车需求等方面都有自己的特点，比如有的胡同道路狭窄，有的胡同因为房屋是危房维修情况较棘手，有的胡同则是垃圾清理量非常大，不能都用一把尺子套。
“所以，必须要‘一事一议’，物业管理团队在进入胡同之初，要进行入户摸底，去搞清楚胡同管理的重难点，居民们的组成，大伙儿希望得到的服务和解决的问题。”
物业费不用居民负担
物业公司进驻胡同后，物业费是否要居民承担？据记者了解，截至目前，所有引入物业服务管理的胡同，都采用的是政府购买服务的方式，完全是政府投入，居民并不需要交纳物业费。
具体地说，院外的胡同部分区域，包括保洁、巡视、维修等，都将由物业负责管理。只有在涉及到院内部分的维修时，如果是私房，可以与物业公司通过价格协商来进行房屋修缮；如果是公房，则由政府房屋管理部门来负责。
记者探访
地点：史家胡同
每辆车都停在停车位上
作为引入物业管理的试点，史家胡同运行了1年半，效果究竟如何？昨天下午，记者走入了史家胡同，在胡同的入口处，就见建立了一个“岗亭”，有保安人员在此执勤。
走进东西向的胡同里，不同于印象中常见的车辆乱停乱放，先映入眼帘的是一种整齐感。胡同的一侧，施划了一个个的停车位，每辆私家车都规矩地停在四方格子内。另一侧，则留出了可供一辆车通行的空间，台阶上还摆满了小盆花，让进出胡同变得方便。再看胡同的墙上，没有一张“牛皮癣”似的小广告。
北京人艺的编剧蓝荫海老人今年85岁，在史家胡同居住了快65年。对于新的胡同“管家”，老人还挺满意。“以前扔垃圾是垃圾清理车一摇铃，家里就将垃圾袋扔出来。现在推行垃圾分类，把厨余垃圾和生活垃圾分开，及时倾倒，夏天家里再也没有苍蝇乱转了。”蓝荫海老人所提到的摇铃，是史家胡同推行的“垃圾不落地”工作。每天早7点、晚6点，保洁员会开着垃圾清理车，在胡同里进行一次垃圾的上门集中收运。只要铃铛一摇响，住户们就知道该出门扔垃圾了。
停车管理，也是住户们觉得改善较多之处。据了解，按照物业公司实行的办法，只有本胡同的常住居民才可以领停车卡，凭卡停车；而非本胡同的居民可以开车经过，却不允许停放。
