原标题：地铁将设残障人士VIP名单
目前昌平站区正试点 今年还将编制《地铁无障碍出行手册》
千龙-法晚联合报道（记者 周超）昨天(15日)，北京地铁昌平站区联合残障人士公益组织举办无障碍服务专项培训。记者获悉，北京地铁将设立残障人士VIP名单，目前在地铁昌平站区试点进行。
地铁昌平线昌平站站区长高志鹏介绍，昌平线二期开通后，吸引了不少原来使用公交出行或者出行较少的残障市民转乘地铁。以昌平站区4个车站为例，平均每天接待30名左右视力残疾和肢体残疾乘客出行，周末残障人士出行需求更多，日均将近50人。为了让站区的残障常客行得更远，地铁昌平站区试点建立了残障人士VIP名单。
即日起，经常在昌平站区出行的残障人士或者出行比较困难的群体，可以到站区登记个人的基本信息，包含姓名、电话、出行规律和出行需求等。
在掌握了这些信息后，地铁工作人员可以提前获知残障人士的出行需求，而非乘客到达车站后再通知工作人员，从而减少沟通时间。地铁站也会不时邀请残障人士体验无障碍设施、提出建议，并有针对性地进行改善。
目前，轨道交通路网18条线路车站均建有相应的无障碍设施，主要包括直升梯、升降平台、通信呼叫设备、盲道、宽闸机、无障碍导向标识等，其中直升梯或升降平台能够确保每个出入口有一部。
以往残障人士出行前可通过拨打地铁客服电话96165与地铁工作人员取得联系，此后会有专门的工作人员为残障乘客提供帮助。加入VIP名单后，地铁工作人员会掌握特殊乘客的出行规律，在交接班时候有所交代，确保乘客到达地铁站时，相关工作人员知情。同时，也能第一时间通知乘客换乘或者到达的车站工作人员接站。这些措施都会缩短乘客乘车时间。
此前市交通委介绍，今年北京地铁公司将编制《地铁无障碍出行手册》。立足盲人、乘坐轮椅乘客、携带大件行李乘客等特殊乘客的不同出行需求，以无障碍设施功能介绍、设施位置、人员服务规范为主要内容，系统梳理地铁无障碍服务工作。
