医改 服务
9家市属大医院可代煎汤药快递到家
看完中医，又要赶着去上班，来不及抓药取药？想遵医嘱好好服药，又嫌煎药太麻烦？这些问题，在9家市属大医院都可以通过快递的方法来解决。北京市医管局有关负责人介绍说，为解决中草药及代煎汤药、取药等候时间长，患者往返医院取药不方便的问题，市医管局已经通过在多家医院试点开展中药饮片及代煎剂委托第三方物流公司送药便民服务，缩短患者取药的等候时间，提升患者的就医感受和满意度。
据介绍，目前北京中医医院、友谊医院、同仁医院、积水潭医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、佑安医院已经开通这项服务。2017年6月底，地坛医院也将开通这项服务。为了保证药品的安全，从医师开药到患者收药的全过程中，都有相关的工作人员层层确认、把关，核对无误，保证患者的用药安全。同时，参与配送的物流公司必须要具备开展饮片及代煎剂配送的物流条件，需要在医院设立专人驻点，配备适宜服务人员，设置专人、封闭式专车负责饮片及代煎剂的运输。当室外温度超过35℃时，运输中还应当使用具有自动调控温度的冷藏车或加装冰袋等方法，以防药液变质。在运输中，还需要对包装箱进行防震填充措施，确保饮片、代煎剂不出现破损。目前，在北京地域内，物流公司医院驻点人员上午10点取到的代煎剂可当天送到患者家中，10点之后取到的药也能在次日中午前送到。
医改 改善
朝阳医院出资百万为急诊患者请护工
本次医改强调改革与改善同步，提升患者的就医获得感。各医院根据患者的需求改善服务。记者今天从北京朝阳医院了解到，从今年开始，医院每年将出资百余万元，为急诊抢救室患者聘用16名专业全职护理员，目前护理员已上岗开始提供陪护服务，同时抢救区域实现了封闭管理。现在，到朝阳医院急诊就诊的患者家属不用自己看护病人，也不用自己花钱请护工了，并减少了交叉感染的几率。
朝阳医院有关负责人介绍，这项举措一举改变了以前急诊抢救区患者多、陪床家属多、就医环境嘈杂的状况。朝阳医院急诊科年诊治患者数量巨大，由于病房收治能力有限，有些患者长年累月地滞留在急诊室，降低了收治更多急危重症患者的能力。今年，北京朝阳医院加大与医联体医院的合作，将长期滞留急诊抢救室、病情相对稳定的患者转到医联体内的医疗机构，得到妥善地安置和照顾，同时，朝阳医院急诊抢救室也能够收治更多的急危重症患者了。
今年2月开始，朝阳医院在急诊启用分级叫号诊疗系统，按照急诊分诊国际标准进行处置：一级患者，也就是病情濒危，随时可能危及生命的患者，可以立即进入急诊抢救室就诊；病情一般，不属于急症又要在急诊就诊的患者属于四级患者，可能要等候一段时间才能就诊。
22家市属医院设用药咨询中心
针对医药分开改革中药品、用药的相关问题，日前22家市属医院已全部设置临床药师及用药咨询中心，主要向患者解答药品用法用量、不良反应、服药注意事项、药品储藏、特殊装置的使用、药品价格、用药政策等问题。
医改 咨询
部分用药咨询中心服务情况
■友谊医院
服务时间：周一至周五上午8:30至11:30，下午1:30至4:30
服务地点：门诊大厅东南角，门诊西药房旁边
服务电话：010-63138320
邮箱：yyyyzxzx@163.com
■同仁医院
服务时间：周一至周五上午8:00至12:00，下午1:00至5:00
服务地点：西区门诊一层内科二区南侧
服务电话：010-58268164
■天坛医院
服务时间：周一至周五上午8:00至下午4:00
服务地点：门诊大厅一层西药房东侧用药咨询中心
服务电话：010-67096871
■儿童医院
服务时间：周一至周五上午8:30至12:00，下午1:30至4:30
服务地点：门诊楼地下一层
服务电话：010-59616801
■宣武医院
服务时间：周一至周五上午8:00至11:30，下午1:00至4:30
服务地点：一层门诊取药大厅用药咨询室
服务电话：010-83198524
■朝阳医院
服务时间：周一至周五上午8:00至12:00，下午1:00至5:00
服务地点：门诊楼（A座）一层东侧用药咨询中心
服务电话：010-85231367
医改 服务
9家市属大医院可代煎汤药快递到家
看完中医，又要赶着去上班，来不及抓药取药？想遵医嘱好好服药，又嫌煎药太麻烦？这些问题，在9家市属大医院都可以通过快递的方法来解决。北京市医管局有关负责人介绍说，为解决中草药及代煎汤药、取药等候时间长，患者往返医院取药不方便的问题，市医管局已经通过在多家医院试点开展中药饮片及代煎剂委托第三方物流公司送药便民服务，缩短患者取药的等候时间，提升患者的就医感受和满意度。
据介绍，目前北京中医医院、友谊医院、同仁医院、积水潭医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、佑安医院已经开通这项服务。2017年6月底，地坛医院也将开通这项服务。为了保证药品的安全，从医师开药到患者收药的全过程中，都有相关的工作人员层层确认、把关，核对无误，保证患者的用药安全。同时，参与配送的物流公司必须要具备开展饮片及代煎剂配送的物流条件，需要在医院设立专人驻点，配备适宜服务人员，设置专人、封闭式专车负责饮片及代煎剂的运输。当室外温度超过35℃时，运输中还应当使用具有自动调控温度的冷藏车或加装冰袋等方法，以防药液变质。在运输中，还需要对包装箱进行防震填充措施，确保饮片、代煎剂不出现破损。目前，在北京地域内，物流公司医院驻点人员上午10点取到的代煎剂可当天送到患者家中，10点之后取到的药也能在次日中午前送到。
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朝阳医院出资百万为急诊患者请护工
本次医改强调改革与改善同步，提升患者的就医获得感。各医院根据患者的需求改善服务。记者今天从北京朝阳医院了解到，从今年开始，医院每年将出资百余万元，为急诊抢救室患者聘用16名专业全职护理员，目前护理员已上岗开始提供陪护服务，同时抢救区域实现了封闭管理。现在，到朝阳医院急诊就诊的患者家属不用自己看护病人，也不用自己花钱请护工了，并减少了交叉感染的几率。
朝阳医院有关负责人介绍，这项举措一举改变了以前急诊抢救区患者多、陪床家属多、就医环境嘈杂的状况。朝阳医院急诊科年诊治患者数量巨大，由于病房收治能力有限，有些患者长年累月地滞留在急诊室，降低了收治更多急危重症患者的能力。今年，北京朝阳医院加大与医联体医院的合作，将长期滞留急诊抢救室、病情相对稳定的患者转到医联体内的医疗机构，得到妥善地安置和照顾，同时，朝阳医院急诊抢救室也能够收治更多的急危重症患者了。
今年2月开始，朝阳医院在急诊启用分级叫号诊疗系统，按照急诊分诊国际标准进行处置：一级患者，也就是病情濒危，随时可能危及生命的患者，可以立即进入急诊抢救室就诊；病情一般，不属于急症又要在急诊就诊的患者属于四级患者，可能要等候一段时间才能就诊。
22家市属医院设用药咨询中心
针对医药分开改革中药品、用药的相关问题，日前22家市属医院已全部设置临床药师及用药咨询中心，主要向患者解答药品用法用量、不良反应、服药注意事项、药品储藏、特殊装置的使用、药品价格、用药政策等问题。
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部分用药咨询中心服务情况
■友谊医院
服务时间：周一至周五上午8:30至11:30，下午1:30至4:30
服务地点：门诊大厅东南角，门诊西药房旁边
服务电话：010-63138320
邮箱：yyyyzxzx@163.com
■同仁医院
服务时间：周一至周五上午8:00至12:00，下午1:00至5:00
服务地点：西区门诊一层内科二区南侧
服务电话：010-58268164
■天坛医院
服务时间：周一至周五上午8:00至下午4:00
服务地点：门诊大厅一层西药房东侧用药咨询中心
服务电话：010-67096871
■儿童医院
服务时间：周一至周五上午8:30至12:00，下午1:30至4:30
服务地点：门诊楼地下一层
服务电话：010-59616801
■宣武医院
服务时间：周一至周五上午8:00至11:30，下午1:00至4:30
服务地点：一层门诊取药大厅用药咨询室
服务电话：010-83198524
■朝阳医院
服务时间：周一至周五上午8:00至12:00，下午1:00至5:00
服务地点：门诊楼（A座）一层东侧用药咨询中心
服务电话：010-85231367
