原标题：区长王少峰接听“12345”热线
年底将邀请部分拨打电话居民召开座谈会
7月20日，西城区长王少峰，副区长李异、郁治，区长助理沈俊宇率领我区27家部门负责人来到“12345”北京市非紧急救助服务中心现场接听市民来电。从上午9：30至11：30两个小时里，区领导及各委办局、街道负责人共接听了111名群众打进的热线电话。在与市民的交流中，王少峰谈到了关于老旧小区改造、违法建设、劳动和社会保障等民生问题并表示会商后将尽快落实解决方案，并将于下半年召开座谈会，邀请打电话反映问题的居民来座谈，开一个意见反馈汇报会、来年工作务虚会、政务公开见面会，当面听取群众意见建议。
王少峰接入的第一个电话是一位家住百万庄地区的胡先生打来的，他说自己在社区散步时发现，小区道路两旁停放的车辆造成道路狭窄，一旦发生火灾，消防车进不来。建议各社区、街道禁止道路两侧长距离停车，并发展各社区的停车场。胡先生是一位残疾人，在与王少峰的交流中，希望政府能够提高残疾人补助以及低保数额，对此，王少峰表示，会商后将联系区残联，召开座谈会，对相关问题进行研究。
在近半小时的交流中，王少峰一边耐心倾听胡先生诉求，一边在本上认真记录下了胡先生提出来的13个问题，并诚恳地说，“您反应的情况，我已经都记下了，相关部门会核查情况后及时给您反馈情况，请您放心。”摘下耳机，王少峰对身边的工作人员说：“群众对政府的工作非常关注，这要求我们平时也要关注民生中的细节，发现问题，解决问题。”
随后，王少峰在接听群众来电中谈及了拆违后空间整治和利用的问题。一位家住广外街道小马厂社区的史女士反映，拆违后，莲花池东路缺少干净，便民的小餐馆，希望在政府主导下恢复一些老字号餐饮场所。此外，史女士还反映，小马厂西里1号楼有一条通往荣丰2008小区的无名路需要穿过铁道，非常乱，马路西侧还存在违建，此路两侧共享单车停放杂乱，希望政府尽快想对策，进行道路整治。
针对居民提出的问题，王少峰非常重视。当天下午，副区长李异、郁治，分别前往广外街道小马厂西里及展览路街道阜成门南大街7号楼，实地查看道路乱象及群租房问题。
今年1月1日至7月16日，市非紧急救助服务中心受理市民反映我区相关问题的电话58561件。其中，咨询电话17689件，诉求电话40872件，除去重复来电，共向西城分中心交办诉求37456件。其中，系统派单31294件，电话交办6162件。
在随后召开的座谈会上，王少峰首先感谢市非紧急救助服务中心为区政府提供的这次接听群众来电的机会，通过上午接听市民热线，群众普遍关心的问题主要集中在疏解非首都功能、背街小巷治理、公共服务、拆迁和市容环卫等方面。王少峰表示，按照惯例，今天接听的电话，将由区委督查室、区行政服务中心负责梳理，按照责任转办相关部门。对问题相对集中的领域和集中地区开展专题调研。年底前，将召开座谈会，邀请部分打电话反映问题的居民来座谈，开一个意见反馈汇报会、来年工作务虚会、政务公开见面会，当面听取群众意见建议，让政府工作人员多交一些普通的市民朋友，让群众的声音始终回响在各层级各办公室。记者唐茉
