11月17日晚7点半左右，有乘客途经地铁10号线角门西站时，目睹上行扶梯踏板塌陷。18日下午，该电梯仍在停运中，现场维修人员告诉北京晨报记者，事故起因是踏板卡住异物，并未造成人员受伤。目前电梯还在进一步调试，19日将恢复运行。
“只听一声巨响，几节电梯台阶塌了。幸亏不是工作日，当时人不多。”17日晚7点32分，有乘客途经地铁10号线角门西站时，目睹上行电梯发生故障。记者从乘客拍摄的照片中看到，扶梯顶端的四个踏板出现不规则的起伏，最末端已经翘起，脱离了电梯轨道。另有两名当晚经过角门西站的乘客告诉记者，事故电梯当晚已经开始维修。
昨日下午，记者在现场看到，事故电梯位于10号线通往4号线的换乘通道，电梯上下两端均设有围挡，提示乘客“设备暂停使用，如有不便，敬请谅解”。也有地铁工作人员在上行处提醒携带大件行李的乘客如何乘坐直梯。
在现场作业的维修师傅介绍说，事故是由于异物进入电梯轨道引起的，“有的乘客携带较大的行李箱，螺丝零件掉落，赶上寸劲儿，就会卡住电梯，踏板也就被挤压变形。”这位维修师傅说，事发当晚八九点，七八个维修人员就赶到现场抢修，昨日早间已修复完毕，上午运行了一段时间，下午进一步调试，不会影响工作日运营。
记者也从北京地铁了解到，电梯在卡住异物的情况下会自行启动保护措施停运，随后车站立刻告知相关维修单位。由于事发时电梯上并无乘客，事故未造成人员伤亡。
