北京朝阳区豆各庄地区建立“三走两评一闭环”机制 推进“未诉先办”取得实效

2019-11-05 13:14 千龙网

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资料图。千龙网发

千龙网北京11月5日讯 在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展期间,豆各庄地区坚持问题导向,将解决制约地区发展的瓶颈性问题和群众身边难题作为根本出发点,从“源头”入手,建立“三走两评一闭环”工作机制,推动“未诉先办”往深里走、往实里去。

通过“三走进”,源头挖掘群众身边操心事、烦心事和揪心事。主动摸透民需,关口前移、精准施策,豆各庄地区班子成员、各科室、各社区(乡)共同开展了“三走进三问”群众大走访活动,通过走进社区、走进家庭、走进单位,问政于民、问计于民、问需于民。扑下身子倾听民意,及时发现、收集群众在社区建设和社区治理上的建议与问题,把治理力量流向最需要、最急迫的地方,“三走进”把政府的路子走宽了,也把群众的心走暖了。至今,共计调研73次,发现问题74个,已解决55个,剩余19个正在办理中。根据居民的文娱需求,豆各庄地区结合人防工程整治改造活动,主动作为,将御景湾社区1200平方米的地下人防空间,在确保人防要求的基础上,规划改造成13间文体活动室,涵盖阅览室、书画室、棋牌室、舞蹈室等多种居民活动场所。

在推进朝丰家园社区15号院1100㎡的民悦广场建设过程中,社区党委听民情、集民智,积极动员辖区居民参与广场命名、功能区布局、规划设计等环节,对休息区、运动健身区、活动区进行合理规划,为社区居民又增添一处休闲娱乐场地。

阳光家园社区党支部立足群众需求,善用“吹哨报到”机制,吹起社区建设与社会治理的“求助哨”,主动向地区反映老旧小区治理难问题。豆各庄地区吹响二重哨,积极对接区委组织部、区委农工委、区农业农村局,吹起党建引领物业服务企业深度参与基层治理的“合作哨”,大力协调产权单位北京市第二监狱与朝阳家园物业公司,实现物业公司的成功挂牌入驻,为破解老旧小区社会治理难题注入强心剂。“三走进三问”的群众大走访,真正构架起政府与百姓间共商共治共享的桥梁,达到共筑堡垒、共守家园的目的。

通过“两评估”,预判评估地区面临重点、难点和痛点。通过地区、社区两级评估,科学分析研判,推动问题分类、主动治理,对地区工作面临的重点、难点、痛点做好预判感知,将矛盾消除在萌芽状态。由地区牵头,对工作重点、媒体关注点、接诉即办热点等方面数据进行分析,预判评估地区重点、难点问题。根据“三走进”及线上线下收集的信息、意见,将近期重点任务瞄准自备井置换和物业服务工作。豆各庄地区多次与水务局、自来水集团召开现场座谈会,按照全地区置换模式进行总体规划,分类别、分条件、分小区研究落实;青青家园、富力又一城、朝丰家园等3个小区庭院线改造及配套设施改造更新工程已完成总工程量的30%左右,京哈高速南辅路、郎辛庄西路供水干线已完工,京哈高速南辅路穿河段、茶家东路分别完成工程量的65%和31%。

物业联盟召集辖区物业公司,根据冬季供暖的季节特点和存在的薄弱环节,进行了会商,找准薄弱点,提前化解矛盾。由社区牵头,动员党员、居民代表、志愿者、楼门长等群体,搜集问题线索,找准“病灶”、“靶向”施策。御景湾社区根据各楼门长收集的反馈意见进行深入分析,将“矛头”直指污水排放工作,多次协调上级部门,联合水务局、金碧物业对各个节点的施工作业逐一进行核断,确保工程按计划完成。截至目前,御景湾社区东区、中区、西区的排污管线全部疏通完毕,小区全部污水正式排入市政排污系统,日均排污量达到1000吨。

通过“一闭环”,全程掌控问题办理力度、进度和满意度。依托“三走进”和“两评估”建立了“发现问题—解决问题—效果反馈”闭环系统,确保群众诉求实现“事事有着落、件件有回音”。通过“三走进”化“被动响应”为“主动出击”,围绕群众的重点、难点、热点,以问题为导向,实时掌控问题解决的进度,办理的力度。通过“两评估”提前研判谋划,主动开展工作,凡事都想在前头、走在前面、干在实处;最后通过“三走进”实现“一闭环”,获得效果反馈。

从“接诉即办”到“未诉先办”,“三走两评一闭环”工作机制促进豆各庄地区把服务群众的哨声提前吹响,把主动服务落实到位、一办到底,在“不忘初心、牢记使命”的道路上跑出为民服务的加速度,用务实担当做好群众的贴心人,切实践行“为人民谋幸福”的初心与使命,继续谱写新时代民生福祉的新篇章。

责任编辑:陈健男(QE0022)