在当今数字化浪潮中,AI大模型技术迅猛发展,为各领域带来了前所未有的变革机遇。其中,国产AI大模型DeepSeek以其卓越的性能脱颖而出,而北京市大兴区采育镇政务服务中心敏锐捕捉到这一趋势,正积极探索将DeepSeek赋能政务服务,力求为提升政务服务质效注入新能量。
近年来,采育镇政务服务中心在数字化、智能化服务升级上成绩显著。在区域协同发展上,采育镇与河北省廊坊市固安县深度合作,借助“政务晓屋”自助终端,实现139项高频事项“跨省通办”。优化办事体验方面,推出“双码联动”,将办事与留言二维码结合,让群众扫码即享便捷。同时,推广“一件事”集成场景,在服务大厅设专门窗口,引导通过首都之窗专区“一次办成”多件事。此外,增设24小时自助存取柜,结合全流程网办机,实现“7×24”小时服务。多管齐下,为群众提供了灵活便捷的办事选择。
而如今,随着国产AI崛起,DeepSeek的出现为政务服务领域带来了新的赋能契机。作为AI大模型的佼佼者,DeepSeek依托其强大的技术能力,有望在多个政务服务场景中发挥重要作用。采育镇政务服务中心正积极探索AI大模型在智能客服、智能审批等领域的拓展应用。
在智能客服方面,引入DeepSeek后,能够实现智能问答系统的全面升级。它可以快速准确地理解群众的问题,并给出详细、专业的解答,大大减轻人工客服的工作压力,同时提高服务的及时性和准确性,为“基层减负”“双码联动”“24小时自助服务”等领域持续赋能。无论是常见的办事流程咨询,还是复杂的政策解读,智能客服都能应对自如,为群众提供更加高效、便捷的咨询服务。
在跨部门协作与监管方面,DeepSeek可借助海量数据的学习分析,构建精准的跨部门数据关联模型,如同精密地图,清晰标注各部门工作的衔接点与交互关系,为“跨省通办”“高效办成一件事”等应用场景提供有力赋能。不仅如此,DeepSeek还能精准识别潜在监管风险点,提前预警,为监管决策筑牢坚实依据,保障各项工作高效、稳健推进。
下一步,采育镇政务服务中心将积极推动DeepSeek AI大模型技术的赋能与应用,进一步提升服务效能,为企业和群众带来更多实实在在的便利与获得感。在未来,采育镇政务服务中心必将紧跟科技发展潮流,不断探索创新,以科技赋能政务服务,努力打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境,为推动地区经济社会发展做出更大贡献。