北京市自来水集团：供暖用水异常请打96116

今冬供暖季将临，北京市自来水集团11月6日提醒市民防止供暖用水串入自来水管道，居民如发现家中自来水出现水热、有颜色、有咸味等水质异常情况，请立即停止使用，并拨打自来水集团客服热线96116，专业人员将会及时处置。

北京市自来水集团工作人员解释，供暖季来临后，家中自来水出现异常的原因通常有二。一是有些供暖锅炉使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间只靠一个逆止阀门控制水流方向，当供暖管网的压力高于自来水管网压力，且逆止阀门失效或损坏时，供暖热水被压入自来水管网送到居民家中，使自来水变热、变咸、变色，造成自来水被污染。水变咸、变色的原因是部分供暖单位在供暖水中添加了用于软化的盐水，或在供暖用水中添加显色剂，便于判断供暖水是否存在漏失现象。二是个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成供暖水串入自来水。

北京市自来水集团提醒有关单位，应在锅炉用水与自来水供水管线之间用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内。市民装修时要正确连接相关管线，禁止暖气管与自来水管连接。一旦供暖水串入自来水，不仅影响自身饮水安全，也将影响周边居民用水安全。