春节期间，12345市民服务热线共接听市民来电141251件，比去年同期增加近2万件。排在前五位的问题分别是：公共安全、市场管理、公共健康、卫生环境、社会秩序，已及时转交给责任单位办理。此外，市民来电还集中在进出京政策咨询，包括是否需要隔离，需要几天内的核酸检测报告等。还有市民致电12345，给坚守基层、服务群众不打烊的劳动者拜年。
春节期间，12345市民服务热线共接听市民来电141251件，比去年同期增加近2万件。排在前五位的问题分别是：公共安全、市场管理、公共健康、卫生环境、社会秩序，已及时转交给责任单位办理。此外，市民来电还集中在进出京政策咨询，包括是否需要隔离，需要几天内的核酸检测报告等。还有市民致电12345，给坚守基层、服务群众不打烊的劳动者拜年。
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