国庆长假期间，除了负责接待消费投诉举报，吴静梅还要把每件投诉举报“归档”，这是她做了14年信息档案工作保持下来的习惯，由她经手的每一件投诉举报都清楚明白。在消费维权岗位工作5年，吴静梅处理消费纠纷近千件，为消费者挽回经济损失50余万元。

“我大学毕业后就在研究所工作，后来研究所2000年转制成企业。既在研究所也在企业工作过，同时又是科研人员，做过科研，还是‘北京市科技新星’。有一次我和科技新星们座谈，他们发现的问题，和我的感受是一样的。正是因为基层的科研实践，他们没聊到的问题，我也知晓。”